notebook เสียบสาย vga แล้วหน้าจอไม่กลับเหมือนเดิม

สวัสดีครับ คุณปิยทัศน์เนียมประเสริฐ

ขอบคุณสำหรับคำถาม ที่คุณได้สอบถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "...มีปัญหาเกี่ยวกับความละเอียดของห้าเครื่องโน๊ตบุ๊ค เมื่อเสียบสาย เเบบ VGA เเต่เมื่อเสียบสายเเบบ HDMI กลับไม่มีปัญหาเเต่อย่างใด ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ เเละไม่ชัดเจนพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร

2.เป็น Windows 7 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

3.เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบเเยกเป็นกล่อง ซึ่งได้มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย

4.สายเเบบ VGA เเละ HDMI ที่คุณได้กล่าวมานั้น คุณหมายถึง Monitor ที่สามารถต่อกับเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณ เเบบการเชื่อมต่อผ่านสาย VGA Connector เเละ สาย HDMI Connector  หรือเปล่า ครับ หากใช่ ไม่ทราบว่า เครื่องเครื่อง Monitor รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร หรือ ครับ

5.ก่อนหน้านี้สามารถเชื่อมต่อได้อย่างร้ายปัญหาใช่ไหม ครับ หากใช่ ไม่ทราบว่า ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บน เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวไหม

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงข้นมาเเจ้งไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คจากคุณอยู่ในขณะนี้คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาความละเอียดหน้าจอของเครื่องโน๊ตบุ๊คดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

***ขั้นตอนที่ 1***

1.กดปุ่ม Start เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า System restore ที่กล่อง Search programs and files

2.คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ System Restore ที่ได้โชว์ขึ้นมาเเล้ว คลิ๊กขวาเเล้วเลือก Run as administrator

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง System Restore ให้กดปุ่ม Next

4.เลือกช่วงเวลา(restore point)ก่อน ที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น กดปุ่ม Next

5.ที่หน้าต่างของหัวข้อ Confirm your restore point คลิ๊ก Finish

***หมายเหตุ***

ก่อนที่จะดำเนินการเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยใช้วิธี System Restore คุณควร back up ข้อมูลสำคัญๆ ที่คุณต้องการเรียกใช้ในอนาคตก่อน เพราะเมื่อคุณเลือกดำเนินการ System Restore เเล้วข้อมูลบ้างส่วนอาจจะหายได้ โดยเฉพาะ หากคุณเลือกย้อนกลับไป วันเวลาก่อนหน้านี้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถใช้งานได้อย่างปกติสมบูรณ์ดี

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพื่อเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์