เน็ตหลุดบ่อย

สวัสดีครับ คุณvilavanmay

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 เเท้จากทางไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า"เจอปัญหาระบบอินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยนั้น" เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

2.เป็น Windows 8 รุ่นไหน เวอร์ชั่นอะไร

3.เป็น Windows 8 เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือว่า เเบบ Full Packaged Product (FPP) ครับ

4.เชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตเเบบ Wireless(WLAN) หรือ ผ่าน LAN cable ครับ

5.เป็น Network card รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

7.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมานานหรือยังครับ

8.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Windows 8 ดังกล่าวไหม หากมีโปรดระบุ

9.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น McAfee, Avast, Norton, Baidu, ESET ฯลฯ ไหม หากมีโปรดระบุว่าเป็นรุ่นใด

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ ณ ขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

***ทำตามที่ละขั้นตอน เเล้วลองตรวจสอบดูว่า ปัญหาระบบอินเทอร์เน็ตที่มีอาการหลุดบ่อย ดังกล่าวสามารถเเก้ไขได้ไหม นะครับ***

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows key+X

2.กดที่ Control Panel

3.กดที่ Power Options

4.สังเกตที่ Power Plan เเล้วคลิ๊กที่ Change Plan Settings

5.เเล้วคลิ๊กที่ Change Advanced Power Settings

6.ต่อด้วยกดที่ Wireless Adapter Settings

7.เเล้วกดที่ Power Saving Mode

8.เปลี่ยนตัวเลือกสถานะ On Battery เเละ Plugged In เป็นสถานะ Maximum Performance

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows key+X

2.กดที่ปุ่ม Control Panel

3.กดที่หัวข้อ Network and Sharing Center

4.กดที่ Change Adapter Settings

5.คลิ๊กขวาที่ WiFi Connection เเล้ว กดที่ Properties

6.คลิ๊กที่ Configure

7.คลิ๊กที่เเถบ Power Management

8.ยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Allow the computer to turn off this device to save power

9.กด OK

10. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวถูกแก้ไขได้ไหม

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows key+X

2.กดที่หัวข้อ Device Manager

3.ไปที่หัวข้อ Wireless Network Adapters

4.ดับเบิลคลิ๊กที่ Wireless Network Adapter รุ่น ดังกล่าว

5.กดที่เเถบ Driver

6.กดที่ Update Driver

7.คลิ๊กที่ Search automatically for updated driver software (จะนำไปสู่การอัพเดทไดร์เวอร์ผ่านทางออนไลน์)

8.ถ้าหากมีไดร์เวอร์ล่าสุดของ Wireless Network Adapter รุ่นดังกล่าว จะถูกอัพเดทโดยอัตโนมัติ

9.กด Close

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 4

1.กดปุ่ม Windows key+X

2.กดที่ Network Connections

3.คลิ๊กขวาที่ Connection WIFI/Ethernet เเล้วกด Properties

4.เเล้วดับเบิลคลิ๊กที่ Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)

5.หากมีติ๊กถูกที่ Use the following IP address อยู่ ให้เปลี่ยนไปติ๊กถูกที่ Obtain an IP address automatically

6.มองลงไปด้านล่าง เเล้วติ๊กถูกที่ Obtain DNS server address automatically

7.กด OK

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 5

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, Kaspersky, Bit Defender, Avast, Avira ฯลฯ ลอง disable หรือหากสะดวกให้ยกเลิกการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นดังกล่าว ก่อน นะครับ

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 6 อีกวิธีหนึ่ง ที่คุณ อาจลองทำดู

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม OK

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 7 รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่ง นี้คงใน Command prompt) netsh winsock reset catalogกด

Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.log.txt หรือ netsh int ip reset c:\resetlog.txt กด Enter

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 8 รัน Windows Update(หากคุณได้การอัพเดทผ่าน Windows Update แล้ว คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ นะครับ)

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท
5. Restart now

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตอนที่ 9

อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์ต่างๆ ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค พีซี เครื่องดังกล่าว จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นั้นๆ โดยตรง โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของ Network Adapter Card

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ ต่อไป นะครับ

ขั้นตนที่ 10

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen หรือ กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows 8 modern UI
2. กดปุ่ม Windows+F
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter
4. คลิ๊กที่ settings
5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems
6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กดWindows+F
8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา
9. กดที่ settings
10. คลิ๊กที่ Troubleshooting
11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet
12. คลิ๊กที่ Network Adapter
13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์