![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีอีกครั้ง นะครับ คุณTanawitsaisanit
ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คที่คุณได้เเจ้งกลับมา นะครับ กลับที่ข้อมูลข้อที่ 4 ทางทีมงานของเราขออนุญาตเเชร์ข้อมูลนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ ครับ;
อันที่จริงเเล้ว ทางทีมงานของเราไม่เเนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเสริม เป็นตัวที่ 2 ที่เพิ่มมาจากโปรเเกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 นะครับ เพราะในบางกรณีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเกินกว่า หนึ่งโปรแกรม อาจส่งผลให้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากฝ่ายตรงกันข้ามมองเห็นอีกโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอีกโปรแกรมหนึ่งว่า เป็นไวรัส เเล้วในบางครั้ง อาจทำการลบโปรเเกรมสำคัญๆ ของระบบ Windows 8.1 หรือ Registry, ไฟล์สำคัญๆ อื่นๆ ของระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นดังกล่าว โดยไม่รู้ตัว ซึ่งเเน่นอนจากส่งผลให้ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ของคุณมีอาการทำงานผิดปกติเมื่อวันเวลาผ่านไป ฯลฯ
ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางทีมงานของเราเเค่มีสิทธิ์เพียงการเเชร์ข้อมูล จะติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสมากหรือเกินกว่าหนึ่งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้นั้น เป็นสิทธิ์ของผู้ใช้งาน Windows เอง นะครับ
กลับมาที่ ไอคอนต่างๆ บนหน้า Desktop ที่ได้หายไปนั้น คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดย;
ขั้นตอนที่ 1
ในกรณีที่คุณได้สร้าง Restore Point ไว้ ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น)
***ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***
1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart
2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว
3.เลือกกด System Restore
***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;
http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)
http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)
หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ลองทำตามขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 2 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ
1.กดปุ่ม Windows(logo)+X
2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes
4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี
หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ลองทำตามขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3 รัน Windows Update
1.กดปุ่ม Windows Logo + X
2.กดที่หัวข้อ Control Panel
3.กดที่หัวข้อ Windows Update
4.กดที่หัวข้อ Check for updates
5.หลังจากนั้น เลือก Install หรือ อัพเดท หัวข้อ Important update is available/Important Updates are available or Optional update is available หรือ Optional updates are available นะครับ
6.หลังจากนั้นให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้ดังเดิมไหม
หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ลองทำตามขั้นตอนที่ 4
ขั้นตอนที่ 4 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8 ทำงานไม่ปกติ หรือ บกพร่อง นะครับ)
รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system
- กดปุ่ม Windows + X
- เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
- **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา
4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
- หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)
ได้ไม่ได้ผลอย่างไรก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์