mouse ขยับเอง และ touch screen ขยับเอง

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณApichayaSiriphol

ทางทีมงานของเราขออนุญาตเเชร้ข้อมูลดังต่อไปนี้ นะครับ;

ลองใช้วิธีที่ 2 ต่อ ขึ้นมาแบบนี้ค่ะ

The restore operation completed successfully. The component store corruption was repaired.

The operation completed successfully.

อันนี้พอสรุปได้มั้ยอ่ะคะว่ามันเป็นอะไร (พอ run จบอาการก็หาย แต่ไม่รู้จะเป็นอีกรึป่าวค่ะ)

อธิบาย:อาการดังกล่าวได้บ่งบอกถึงว่ามีบางส่วนของ component store (Windows Image) ของ Windows 8 ได้เกิดความเสียหายขึ้น เเละสามารถเเก้ไขซ่อมเเซ่มได้ หลังจากที่ได้ทำตามขั้นที่ 2 นะครับ

ปัญหาดังกล่าว อาจจะเกิดขึ้น หรือ ไม่เกิดขึ้น ก็ขึ้นอยู่กับสถานะของ component store(Windows Image-ของ Windows 8 ดังกล่าว ครับ)

ถ้าหาก Component Store เสียหายเเละไม่สามารถซ่อมเเซ่มได้ ร้ายสุดก็ต้องลง Windows 8 ใหม่ ครับ

เพราะฉะนั้น การ back up ข้อมูลต่างๆ ไว้ที่ อุปกรณ์ภายนอกอย่างเช่น USB Drive, Flash Drive , USB Hard disk จึงเป็นการป้องกันข้อมูลไม่ให้เกิดความสูญหาย หาย Windows 8 เกิดทำงานผิดพลาดขึ้นมา นะครับ

คุณสามารถ ดู อ่า หรือ ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN283493/EN

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าว สำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

http://www.thewindowsclub.com/component-store-corruption-repair-windows-image

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าว สำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

ขอบคุณมากครับ เเละสวัสดีปีใหม่ 2558 ครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีค่ะ

ตอบคำถามที่ทาง Microsoft ถามมานะคะ

1. VAIO Pro13 SVP13215SHS ใช้งานมาประมาณ 1 ปี

2. น่าจะ update แล้วนะคะ เพราะไม่ได้ปิด auto update

3. Windows 8.1 Single Language 64-bit Operating System, x64-based processor

4. เป็น License ที่ติดมากับเครื่องค่ะ
5. ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเครื่องอัพเดทอะไรซักอย่าง (มัน update เอง) แต่คาดว่าน่าจะเป็น window นะคะเพราะว่าอัพเดทหลังจากกด restart เครื่อง& ใช้เวลานาน & แล้วก็ไม่มีลง program อะไรนะคะ นอกจาก mind jet (university license) กับเอา thumb ของเพื่อนมาเสียบ (แต่ scan แล้วไม่มี virus นะคะ)
6. ไม่มีแผ่นอะไรเลยค่ะ

ลองทำวิธีที่ 1 แล้วนะคะมันขึ้นว่า

Windows Resource Protection did not find any integraty violations

ส่วนวิธีที่ 2 กำลังจะลองเร็วๆนี้ค่ะ

ขอบพระคุณมากค่ะ

สวัสดีครับ คุณApichayaSiriphol

ขอบคุณสำหรับคำถาม นะครับ

จากข้อมูลที่คุณได้ระบุมา ดูเหมือนว่า มีไฟล์บางไฟล์ได้เกิดความเสียหายขึ้นมา นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

2.ได้ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างๆ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์นั้น โดยตรงบ้างหรือยังครับ หากยังรออัพเดทดูนะครับ

3.ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการของคุณเป็น Windows 8 Single Language 32-bit/64-bit หรือ ว่า รุ่นไหน ครับ

4.Windows 8 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อมาเเยกเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมาด้วย ครับ

5.ไม่ทราบว่า คุณได้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไร เเละก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมาไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณบ้างไหม ครับ หากมีโปรดระบุ

6.คุณมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ของ Windows 8 รุ่นดังกล่าวอยู่กับคุณไหม

หากคุณยังไม่ลองทำตามขั้นตอน อย่างเช่น sfc /scannow เเละ DISM.exe ก็ลองทำตามดู นะครับ;

วิธีที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

วิธีที 2 รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามีcorrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์ หรือ could be the serious Operating system corruption)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

รบกวนสอบถามด้วยค่ะ

พอดีเครื่องมีปัญหาคล้ายๆกันคือเมาส์ขยับเอง กดเอง จะเป็นช่วงเย็นๆ เริ่มเป็นตั้งแต่ update window ครั้งล่าสุด (เครื่อง com update เองเพราะตอนซื้อมาเป็น window 8 แท้ค่ะ)

พอดีใช้ AVG virus scanner (ของแท้เหมือนกัน) ลอง scan ดู ก็จะมีขึ้นมาว่า

Threat: Corrupted executable file

Object nameL C:\Windows\SysWOW64\mfc45.dll

Severity: Medium

แล้วก็จะหายค่ะ แต่คืออยากแก้ไขถาวรอ่ะค่ะ พอมีวิธีแนะนำมั้ยคะ เพราะว่าไม่แน่ใจว่ามันเป็น Virus หรือว่า Error น่ะค่ะ

ขอบพระคุณมากค่ะ