mouse ขยับเอง และ touch screen ขยับเอง

สวัสดีครับ คุณApichayaSiriphol

ขอบคุณสำหรับคำถาม นะครับ

จากข้อมูลที่คุณได้ระบุมา ดูเหมือนว่า มีไฟล์บางไฟล์ได้เกิดความเสียหายขึ้นมา นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

2.ได้ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างๆ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์นั้น โดยตรงบ้างหรือยังครับ หากยังรออัพเดทดูนะครับ

3.ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการของคุณเป็น Windows 8 Single Language 32-bit/64-bit หรือ ว่า รุ่นไหน ครับ

4.Windows 8 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้ซื้อมาเเยกเเบบกล่อง ซึ่งมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ติดมาด้วย ครับ

5.ไม่ทราบว่า คุณได้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไร เเละก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมาไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณบ้างไหม ครับ หากมีโปรดระบุ

6.คุณมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ของ Windows 8 รุ่นดังกล่าวอยู่กับคุณไหม

หากคุณยังไม่ลองทำตามขั้นตอน อย่างเช่น sfc /scannow เเละ DISM.exe ก็ลองทำตามดู นะครับ;

วิธีที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

วิธีที 2 รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามีcorrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์ หรือ could be the serious Operating system corruption)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

รบกวนสอบถามด้วยค่ะ

พอดีเครื่องมีปัญหาคล้ายๆกันคือเมาส์ขยับเอง กดเอง จะเป็นช่วงเย็นๆ เริ่มเป็นตั้งแต่ update window ครั้งล่าสุด (เครื่อง com update เองเพราะตอนซื้อมาเป็น window 8 แท้ค่ะ)

พอดีใช้ AVG virus scanner (ของแท้เหมือนกัน) ลอง scan ดู ก็จะมีขึ้นมาว่า

Threat: Corrupted executable file

Object nameL C:\Windows\SysWOW64\mfc45.dll

Severity: Medium

แล้วก็จะหายค่ะ แต่คืออยากแก้ไขถาวรอ่ะค่ะ พอมีวิธีแนะนำมั้ยคะ เพราะว่าไม่แน่ใจว่ามันเป็น Virus หรือว่า Error น่ะค่ะ

ขอบพระคุณมากค่ะ

สวัสดีครับ 

ขอบคุณมากครับ ที่ทางทีมงานคอยตอบปัญหา

1.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว เป็นมานาน หรือ ยัง ครับ ประมาณเมื่อไร

·- เป็นตั้งแต่วันศุกร์ที่แล้วครับผม 25/10/2556

2.ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลง ดาวน์โหลด อัพเดท ไดร์เวอร์ ซอฟต์เเวร์ อะไรบ้างครับ(หากยังพอจำได้)

·- ก่อนเกิดอาการ ผมไม่ได้อัพเดทอะไรเลยครับ จำได้ว่าเข้าเวบไซท์ไปหาข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ ·excel

3.เป้นผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

·- dell inspiron 3421ครับ

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่

·- kasperski 2013 ·internet security ตัวแท้ ครับผม

5.ได้รัน Windows Update ล่าสุดหรือยัง

·-· ขอลองตรวจสอบก่อนนะครับ แต่ผมเพิ่งอัพเป็นเวอร์ชั่น· 8.1 ·ไปครับผม

เดี๊ยวผมจะลองทำตามที่แนะนำครับผม ขอบคุณครับ

สวัสดีครับ คุณNumeoMontague

 

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

 

กลับมายังคำถามของคุณ ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ มีอาการเมาส์เเละจอ เคลื่อนเอง เป็นบางครั้ง บางคราว นั้น เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

 

1.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว เป็นมานาน หรือ ยัง ครับ ประมาณเมื่อไร

2.ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลง ดาวน์โหลด อัพเดท ไดร์เวอร์ ซอฟต์เเวร์ อะไรบ้างครับ(หากยังพอจำได้)

3.เป้นผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่

5.ได้รัน Windows Update ล่าสุดหรือยัง

 

ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดย ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

 

วิธีที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

 

วิธีที่ 2

1. กดปุ่ม Windows Key +R แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

 

วิธีที่ 3

ลองเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าว เเล้วไล่อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุด โดยเฉพาะ ไดร์การ์ดจอ Touch Screen อุปกรณ์เมาส์ เเละอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว นะครับ

 

วิธีที่ 4(หากคุณคิดว่า ไฟล์ของระบบปฏิบัติการเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการทำงานบกพร่องเเละได้เกิดความเสียหาย) (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8 ทำงานไม่ปกติหรือบกพร่อง นะครับ)

 

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา
4. พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์ หรือ could be the serious Operating system corruption)

 

 

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

 

 

 

 

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

 

สวัสดีครับ คุณNumeoMontague

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ มีอาการเมาส์เเละจอ เคลื่อนเอง เป็นบางครั้ง บางคราว นั้น เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว เป็นมานาน หรือ ยัง ครับ ประมาณเมื่อไร

2.ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลง ดาวน์โหลด อัพเดท ไดร์เวอร์ ซอฟต์เเวร์ อะไรบ้างครับ(หากยังพอจำได้)

3.เป้นผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่

5.ได้รัน Windows Update ล่าสุดหรือยัง

ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดย ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

วิธีที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

วิธีที่ 2

1. กดปุ่ม Windows Key +R แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

วิธีที่ 3

ลองเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าว เเล้วไล่อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุด โดยเฉพาะ ไดร์การ์ดจอ Touch Screen อุปกรณ์เมาส์ เเละอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว นะครับ

วิธีที่ 4(หากคุณคิดว่า ไฟล์ของระบบปฏิบัติการเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการทำงานบกพร่องเเละได้เกิดความเสียหาย) (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8 ทำงานไม่ปกติหรือบกพร่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา
4. พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์ หรือ could be the serious Operating system corruption)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์