ไม่สามารถยืนยันตนทางโทรศัพท์ ไทย Microsoft account ได้ อยู่ต่างประเทศ เบอร์โทรไทยไม่สามารถใชัได้

สวัสดีค่ะ คุณ RickKazansky

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

ก่อนอื่น ก่อนที่เราจะสามารถให้คำเเนะนำคุณได้นั้น ทีมงานขอทราบว่าขณะนี้คุณกำลังประสบกับปัญหาอะไร

โดยเรารบกวนขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้ค่ะ

1. ปัญหาของคุณ คือ คุณไม่สามารถใช้งาน Windows Phone ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณได้ใช่หรือไม่ ?
2. ขอทราบว่า คุณสามารถใช้ บัญชี Microsoft ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้งานผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Outlook.com ผ่านทางเว็ปไซน์ ,Skydrive เป็นต้น ได้หรือไม่?
3. หลังจากที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้นั้น มีรหัสข้อผิดพลาด(Error Code) ?

หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น?

4. ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ คือ rick***@gmail.com หรือ

rick***@hotmail.com

เพื่อเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบบัญชี เเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด สามารถแจ้งให้เราทราบได้ที่นี่ค่ะ

ทีมงาน Microsoft

1. windows phone ยังคงช้งานได้ปรกติ เข้าถึวง hotmail อันที่ได้กล่าวมาได้ เปิด Emailได้ 
2. การ login ผ่านทางหน้าเว็ปยังคงเข้าใช้ได้ตามปรกติ
3. ปัญหา อยู่ที่ เครื่อง โน๊ตบุค ที่เชื่อกับ microsoft ID ถูกตัดขาดการเชื่อม จึงไม่สามารถเข้าใช้ได้

แตกตัววินโดส์ แล้วการ Activate ยังคงใช้ได้ตามปรกติ

4. ทั้ง 2 เอเมลยังคงเข้าได้ ด้วย รหัสเดิม แต่ผ่านทางหน้าเว็ป

แตกถ้าหากติดต่อผ่านทางแอปของวินโดวส์8.1 ของผม จะไม่สามารถเข้าได้

จึงอยากให้แก้ปัญหาดังกล่าว เพื่อนำระบบวินโดวส์ 8.1 ของโน๊ตบุคผมให้กลับเข้าไปเชื่อมต่อกับ Microsoft ID เช่นเดิมอีกครั้ง  ******@hotmail.com

สามารถยืนยันตนผ่านทางอื่นได้ แต่ เบอร์โทรศัพท์ เนื่องจากไม่ได้อยู่ไทย จึงไม่สามารถทำได้

เบอร์โทรจีน 18669175634 และอาจจะต้องกลับประเทศไทย ประมาณปลายเดือนมกราคม หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข

สำหรับอาการเครื่อง คือ

1.แอปเปิดใช้ไม่ได้ Email(hotmail),calender , store ,skydrive

2.ระบบการเชื่อมฐานข้อมูล skydrive ใน directory เครื่อง ถูดตัดการเชื่อมต่อกับ skydrive

3.การเชื่อมต่อ window phone app ของหน้า วินโดวส์8.1 เวลาต่อกับ เครื่องโทรศัพท์ windows phone ไม่ทำงาน

เพิ่มเติมครับ ตอนนี้ login hotmail ผ่านทาง IE เข้าได้ครับ แต่พอกดเปลี่ยนเป็น  skydrive แล้วมันก็ขึ้นนะครับ แต่พอกดเข้าไปดู มันไม่โหลดครับ ซึ่งก็แปลว่ามันเข้าไม่ได้ครับตอนนี้

สวัสดีค่ะ คุณ RickKazansky

ทีมงานเข้าใจสำหรับความยุ่งยากที่คุณกำลังประสบค่ะแต่ทีมงานของแต่ละผลิตภัณฑ์จะรับผิดชอบและมีความชำนาญในผลิตภัณฑ์ต่างกันซึ่งในฟอรั่มนี้ มิได้ดูแลในส่วนของผลิตภัณฑ์  Windows  และเพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำที่ถูกต้อง ทีมงานได้โอนกระทู้ของคุณไปยังฟอรั่มหัวข้อ Windows ซึ่งตรงกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ค่ะ 

ทีมงานหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความเข้าใจในการทำงานของเรา

หากคุณมีข้อสงสัยอื่นใด ทีมงานยินดีที่จะให้คำปรึกษาเป็นอย่างยิ่งค่ะ

ตอนนี้เป็นไงแล้วครับ ผมต้องทำไงต่อ ยังเชื่อไม่ได้เลย