Windown จอดำ มีแต่เมาส์ขึ้นอย่างเดียว

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณChakkaphongChookam

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับถึงสถานะปัญหาดังกล่าว กลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

กลับมายังยังคำถามของคุณ อีกครั้ง ไม่ทราบว่า;

1.คุณสามารถเข้า Safe Mode ได้ไหม

2.สามารถบูทเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยใช้เเผ่น CD/DVD ของ Windows 8 ได้ไหม หากบูทได้ให้เข้า System Restore ดู นะครับ(เพื่อ back up ข้อมูลที่คุณต้องการ) โดยใช้ ขั้นตอนที่ 1 ดังต่อไปนี้ นะครับ

(ในกรณีที่ คุณมีเเผ่น Recovery disc เพื่อรัน Automatic Repair จากเเผ่น disc ดังกล่าว)

1.Boot จากแผ่น Windows 8

2.มีมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า(ตัวเลือก) Install now ได้โชว์ขึ้นมา

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.เลือกคลิ๊ก Advances Options

5.คลิ๊กที่ Troubleshoot

6.คลิ๊กที่ System Restore เเล้วดำเนินตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าจอ ของเครื่อง พีซี หรอ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ นะครับ

หากปัญหาดังกล่าว blue screen/black screen ได้เกิดมาหลายครั้งเเล้ว ลองตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ อย่างเช่น Hard Disk, Memory, Motherboard, Graphic Card ฯลฯ ว่า ยังอยู่ในสถานะที่จะสามารถใช้งานต่อไปอีกไหม นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

คือว่ากดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นค่ะ ปัญหานี้มีมารอบที่3 แล้วเกิดจากสาเหตุอะไรค่ะ ต้องไปลง วินโดวใหม่อีกแล้วล้ะคะ กู้ข้อมูลในคอมคืนได้ไหมค่ะ

สวัสดีครับ คุณChakkaphongChookam

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Windows จอดำ มีแต่เมาส์ขึ้นอย่างเดียว" ที่ได้เกิดขึ้นบน Windows 8 นั้น คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ถ้าหาก ไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่ 2-3 ได้ในโหมดปกติ ให้คุณทำใน Safe Mode ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอน เพื่อเข้า Safe Mode กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart เพื่อเข้า Safe mode โดย;

ขั้นตอนที่ 1

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restartจะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2-3 ครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กด Windows Logo + X

2.กดที่ Control Panel

3.กดที่หัวข้อ Power Options

4.เลือกกดที่หัวข้อ Choose what the power button does

5.ดูที่หัวข้อ Power button settings ว่า เป็น shutdown หรือ sleep นะครับ

6.หากเป็น sleep ให้เปลี่ยนเป็น shutdown นะครับ

7.ตามด้วยกดปุ่ม Save changes

ขั้นตอนที่ 3 ดำเนินการ disable fast startup ผ่านการ Shutdown settings บน Windows 8 ที่เมนูของ Power Options

1.กดปุ่ม Windows +X

2.กดที่ Control Panel

3.คลิ๊กที่หัวข้อ Hardware and Sound

4.คลิ๊กที่ Power Options ต่อด้วย System Settings.

5.มองลงข้างล่างเเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่ Turn on fast startup

6.ตามด้วยกดปุ่ม Save changes

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

บคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์