ปิด Firewall ไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ คุณนภดลสุขเทียบ

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."ไม่สามารถกดที่หัวข้อ Turn Windows Firewall on or off...นั้น" คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าวโดย ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup itemทั้งหมด > ปิดTask Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้น ให้ลองกดที่หัวข้อ Turn Windows Firewall on or off อีกครั้งว่า จะสามารถนำไปสู่หน้าต่างของหัวข้อ Customize settings for each type of network ไหม เพื่อที่จะเลือก turn off Windows Firewall(not recommended)

(หมายเหตุ ที่ 1)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

(หมายเหตุที่ 2)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean bootอย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ กดปุ่ม;

Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ขั้นตอนที่ 2 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3. หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes
4. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5. รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

หลังจากนั้น ให้ลองกดที่หัวข้อ Turn Windows Firewall on or off อีกครั้งว่า จะสามารถนำไปสู่หน้าต่างของหัวข้อ Customize settings for each type of network ไหม เพื่อที่จะเลือก turn off Windows Firewall(not recommended)

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนอะไร บนเครื่อง Windows 8.1 ดังกล่าว ครับ

2.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 รุ่นใด เวอร์ชั่นอะไร เเบบ OEM, Upgrade version ครับ

3.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้อย่างเช่น Kaspersky, Baidu, ESET, Norton, Avast, McAfee ฯลฯ อยู่ไหม

4.เป็นโน๊ตบุ๊ค พีซี เเบรนด์ อะไร รุ่นใด ใช้งานมานานหรือยัง ครับ

5.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นมานานหรือยัง ครับ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม

6.ได้สร้าง ISO Image ของ Windows 8/8.1 หรือ ISO Image, เเผ่น Recovery ของ Windows ก่อนหน้านี้ไว้ไหม หากได้อัพเกรดมาจาก Windows Vista, Windows 7 ฯลฯ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์