ปัญหาเรื่องการสัมผัส Touch Cover ของ Microsoft Surface Pro

Question

ปัญหาเรื่องการสัมผัส Touch Cover ของ Microsoft Surface Pro

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีครับ กระผมได้ใช้ Microsoft Surface Pro ราวๆ เกือบสัปดาห์ พร้อมกับ Touch Cover ซึ่งก็ใช้เข้าเวปไซต์, พิมพ์งาน, เล่นเกม, Social Media ตามปกติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อเวลาชาร์ตไฟ โดยใช้ Adapter ที่ติดมากับเครื่อง ก็รู้สึกว่าการสัมผัสทั้งบริเวณหน้าจอ มันจะค่อนข้างกระตุก และไม่ค่อยแม่นยำ ลากปิดหน้าจอต่างๆ จะกระตุกมาก โดยเฉพาะเวลาใส่ Password จะผิดบ่อยและเลื่อนไปที่ตัวอักษรอื่น หรือบางครั้งจะขึ้นเป็น Multi Touch ทั้งๆ ที่สัมผัสแค่นิ้วเดียว และเมื่อใช้ Touchpad ในการเลื่อนเมาส์ จะกระตุกมาก มีหน่วงและลากเมาส์ไม่ค่อยไปตามทิศทางที่ต้องการ บางครั้งก็ลากไม่ไปเลย แต่หากได้ถอดปลั๊กชาร์จไฟออก ก็จะใช้งานได้อย่างปกติ ไม่มีอาการหน่วงให้เห็น ซึ่งกระผมได้ลองแก้ปัญหาตามวิธีที่ Microsoft ได้แจ้งไว้ คือให้ไปที่ PC Setting ---> PC and Device ---> Mouse and Touchpad ---> Touchpad ---> No delay(Always on) ก็ยังไม่ได้ผล จึงขอเรียนถามถึงสาเหตุและวิธีการแก้ไขครับ ขอบคุณครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณBordin_Panya

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเราเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ Surface Pro นั้น เนืองจากทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ยังไม่มีนโนบายในการสนับสนุน ณ ขณะนี้ ทางเราขออนุญาตเเนะนำให้โพสต์คำถามดังการไปยังทีมงานเเละฟอรั่มที่รับผิดชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โดยตรงตามลิงค์ด้านลิงค์ล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/surface

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านเเละศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานอุปกรณ์เเละฟังก์ชั่นผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://www.microsoft.com/surface/en-au/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-surface-keyboards?lc=3081

ทางทีมงานขออนุญาตเเจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ ของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ดังต่อไปนี้ นะครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวม Windows Server, Windows Phone, Windows 8 RT/Pro(ที่ได้ติดตั้งอยู่บน Surface) Windows Live mail เเละลูกข่าย(คอมพิวเตอร์) หรืออุปกรณ์ที่ต่อเชื่อมผ่านเครือข่ายของ Server/Domain

Microsoft office

Games (เกมส์) ของไมโครซอฟท์

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ของไมโครซอฟท์เเต่ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface RT/Pro

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ที่ใช้ในบ้าน

ทางทีมงานของเราหวังว่า ข้อมูลที่ได้เเชร์ไปจะเป็นประโยชน์เเละนำไปสู่การแก้ไขปัญหาดังกล่าว ที่คุณกำลังเจออยู่กับผลิตภัณฑ์ Surface Pro รุ่นดังกล่าว นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์