ปิดคอมแล้วค้าง

Question

ปิดคอมแล้วค้าง

ไม่ระบุชื่อ

คือหนูปิดคอมพิวเตอร์แล้วหน้าจอค้างอ่าค่ะพี่ วินโด้7 นะคะ อาการเป็นแบบว่า กด shut down แล้วพอหน้าจอกลายเป็นสีฟ้า ก็จะค้างเลยค่ะ จะค้างอยู่ที่หน้าโหลดอะไรสักอย่าง อ่านไม่ออกค่ะ TT โง่ภาษาอังกฤษ เป็นแบบนี้มาเกือบเดือนแล้วค่ะ บางวันก็ปิดเองได้นะคะ แต่บางวันก็ค้าง แล้วพอค้างก็ต้องกดปิดที่ตัวเครื่อง PC เลย กลัวมันจะพังอ่าค่ะ บางครั้งก็มันค้างเสร็จหนูกดปิดที่ตัวเครื่อง พอหน้าจะปิดแล้ว เครื่องปิดแล้ว อยู่ๆเครื่องก็เปิดขึ้นมาเองเฉยเลยค่ะ แต่ว่าหน้าจอไม่ได้เปิดขึ้นมาด้วยนะคะ เปิดแต่ตัวเครื่องอย่างเดียว งงมากค่ะ บางวันนะคะ เปิดเครื่องแล้วหน้าจอไม่ติดเลยค่ะ คอมเปิดเองอย่างเดียว ต้องกดปิดเครื่องค้างไว้ พอเปิดอีกรอบก็เป็นเหมือนเดิม ต้องลองทอดปลั๊กเครื่องออกทั้งหมดแล้วใส่ใหม่นะคะ พอใส่ใหม่แล้วบางครั้งก็เปิดได้ บางครั้งก็เปิดไม่ได้อ่าค่ะ หนูงงมากเลย กลัวมันพังค่ะ TTTT

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณWipapronKreesree

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Windows 7 มีอาการค้างเมื่อกด shutdown เเละหลายๆ ครั้งที่ต้องกดปุ่ม Power เพื่อปิดการใช้งานของเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวนั้น ตามที่ข้อมูลที่คุณได้เล่าเเละอธิบายมา ทางทีมงานสันนิษฐานว่า มีความเป็นไปได้ค้อนข้างสูงที่อาการค้าง ปิด เปิด มีอาการไม่ทำงานอย่างปกติ ดังกล่าว อาจจะเนื่องมาจากอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์บางอุปกรณ์ อาจจะอยู่ในสถานะผิดปกติ อย่างเช่น Motherboard, Harddisk, RAM ฯลฯ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

***ดำเนินการขั้นตอนที่ 1-4 เเบบ safe mode***

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

คลิ๊กปุ่ม restartเพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

ขั้นตอนที่ 3 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

ขั้นตอนที่ 4 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

กดปุ่ม Start
พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
เมื่อเข้าสู่โหมด Command Promptแล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า Sfc /scannow แล้วกดปุ่มEnter
แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า Windows 7 ของคุณเป็น รุ่นไหน เวอร์ชั่น อะไร

2.เป็น Windows 7 เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือว่า เป็นเเผ่นที่ได้ซื้อมาเเยก ครับ

3.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไร ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงอะไรบนเครื่องโน๊ตบุ๊คไหม หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

4.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ

5.สามารถเข้า safe mode ได้ไหม

6.ใช้เครื่องโน๊ตบุ๊คเเละ Windows 7 มานานเท่าไรเเล้ว ครับ

7.เป้นเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ โน๊ตบุ๊ค เเบรนด์ อะไร รุ่น อะไร ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอข้อมูลเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์