wifi connect แต่ เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตไม่ได้

สวัสดีครับ คุณIbtiesan

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มีปัญหาระบบอินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยนั้น นอกจากข้อมูลที่คุณได้แจ้งมาเเล้วในตอนต้น ไม่ทราบว่าคุณ;

1.ได้การเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตผ่าน Wireless Adapter รุ่นอะไร ครับ (ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดดู จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง หรือ ผ่าน Windows Update ดูนะครับ)

2.Network adapter ที่มากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้น เป็นรุ่น อะไร ครับ (ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดดู จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยตรง หรือ ผ่าน Windows Update ดูนะครับ)

3.มี Error Code/Message อะไรได้แสดงขึ้นมาหรือไม่ หากมีกรุณาเเจ้งด้วย ครับ ถ้าหากมี

4.คุณได้ดาวน์โหลดโปรแกรมอะไร หรือไม่ ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น นะครับ หากมี กรุณาเเจ้งด้วยครับ

5.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอะไรอยู่ไม่ครับ หากมีการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัส อย่างเช่น ESET, Kaspersky, Avast, Baidu, Bit Defender, McAfee ฯลฯ โปรดระบุ ด้วยครับ(หากมี ให้ยกเลิกการติดตั้งก่อน นะครับ เพราะอันที่จริงแล้ว Windows 8 ได้มาพร้อมกับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส คือ Windows Defender แล้วครับ

6.ได้เปิดใช้งาน Wireless LAN หรือ LAN Cable พร้อมๆ กันอยู่ไหม หากมี ลองปิดการใช้งาน การเชื่อมต่อเเบบใด เเบบ หนึ่งก่อน นะครับ

ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 รัน Windows Update (หากคุณได้การอัพเดทผ่าน Windows Update แล้ว คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ นะครับ)

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท
5. Restart now

ขั้นตอนที่ 2

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen @ กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows 8 modern UI
2. กดปุ่ม Windows+F
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter
4. คลิ๊กที่ settings
5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems
6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กด Windows+F
8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา
9. กดที่ settings
10. คลิ๊กที่ Troubleshooting
11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet
12. คลิ๊กที่ Network Adapter
13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และPaste คำสั่ง นี้คงใน Command prompt) netsh winsock reset catalog กดEnter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

ขั้นตอนที่ 4 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ขั้นตอนที่ 5

หากคุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Avast, ESET, Kaspersky, Baidu, Bit Defender, McAfee ฯลฯ (หากมี) ให้ทำการ Uninstall ก่อนชั่วเครา นะครับ

ขั้นตอนที่ 6

ลองเข้าสู่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ของเครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊คที่คุณกำลังใช้งานอยู่แล้ว ทำการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดต่างๆ โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของ Wireless Adapter Card (หากมี)

ขั้นตอนที่ 7(อาจลองทำดู)

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม OK

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านวิธีแก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ กันอย่างที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ จากเทรดที่ผ่านมา ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_8-system/window-8-จบ-wifi/e168579e-7851-4104-adbb-273e472e06d1

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows\_8-windows\_install/%E0%B8%AD%E0%B8%9E-windows8/736eae05-742d-4c44-9a4c-f797124055c0

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_8-windows_install/%E0%B8%9B%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B9%80/8380b078-5546-4cdb-a8e6-d3f5f4ce02bb

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะได้พยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณIbtiesan

อาจเนื่องมาจากสาเหตุอย่างเช่น ไดร์เวอร์ยังไม่ได้อัพเดทเป็นไดร์เวอร์ล่าสุด โปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้บล็อกการทำงานของ Wifi หรือ Wireless Adapter ไม่ได้อยู่ในสถาพปกติ ฯลฯ

ขอบคุณสำหรับฟีดเเบ็คเเละการเเจ้งกลับว่าปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ตอนแรกwifi เชื่อมต่อได้ แต่เข้าเวปไม่ได้ ทำตอนขั้นตอนข้างต้น restart แล้ว หน้าจอฟ้องว่าล้มเหลว คือ enter ก้อไม่ไป ต้องแก้ไขเบื้องต้นยังไงบางค่ะ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำมากๆค่ะ

ตอนนี้ wifi สามารถใช้งานได้ปกติแล้วค่ะ

ระหว่างที่ดิฉันส่งคำถามไป ดิฉันลองหาข้อมูลพลางๆ

และคำถามที่ใกล้เคียงกับดิฉัน จึงลองทำตามขั้นตอนที่บอก...

จาก http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_8-system/window-8-%E0%B8%88%E0%B8%9A-wifi/224e2462-dde6-4a92-a2d7-15bc68783350?msgId=63d6022f-88d6-4049-b345-c82942b5e3c7 นี้ค่ะ

ทำจนถึงขั้นตอนที่ 5

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X

2. กด Run

3. พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig กดปุ่ม OK

4. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, ที่แถบ General, เลือก Selective Startup

5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

6. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

7. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

8. หลังจากนั้นไปที่แถบ Services

9. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

10. กด OK

11. ทำการ Restartเครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ

ตอนนี้ wifi สามารถเชื่อต่อ อินเตอร์เน็ตได้ปกติแล้วค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ถ้าไปเป็นไปได้ ดิฉันอยากทราบ การที่ wifi connect แต่เชื่อมอินเตอร์เน็ตไม่ได้ มันเกิดจากอะไรค่ะ

อยากทราบสาเหตุของปัญหาค่ะ... 

เราทำตามเเล้วตอนเปิดเครื่องมาใหม่ มันขึ้นจอดำมีขีดกะพริบๆอยู่บนซ้าย พร้องกับเสียงตี้ดยาวเลยค่ะ แก้ยังไงดีคพ TT