อีเมลล์โดนระงับ "ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ"

ขอโทษนะคะ ดิฉันไม่สามารถเข้าใช้งาน hotmail ได้ค่ะ และได้ทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว

แต่ดิฉันไม่สามารถเข้าใช้อีเมลที่แจ้งเป็นอีเมลสำรองไว้ได้ค่ะ จึงทำการตอบคำถามตามคำแนะนำด้านบน พร้อมแจ้งอีเมลที่ใช้ในการติดต่อ แต่ส่งแบบนยืนยันหลายครั้งมากค่ะ พยายามกรอกข้อมูลใ้ห้ได้มากที่สุดแล้ว แต่ก็ได้รับคำตอบว่าข้อมูลไม่เพียงพอค่ะ ดิฉันมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลภายในอีเมลเป็นอย่างมาก เพราะจำเป็นต่อการเดินทางค่ะ

รบกวนช่วยแนะนำวิธีแก้ไขหน่อยค่ะ ชื่อเมลที่มีปัญหาค่ะ  ******@hotmail.com

ขอบคุณมากค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ กฤษชาม์ก้อนเครือ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** เพื่อสนทนากับทีมงานผ่านทางแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่น่ะคะ

เนื่องจากตามที่ทีมงานได้เคยเเจ้งไว้เเล้วว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานไม่สามารถสนทนากับคุณผ่านทางกระทู้นี้ได้ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ขอรบกวนอย่างสูงคะ

คือว่าพบปัญหาเดียวกับ กระทู็นี้คะ ได้ลองกรอกข้อมูลทุกอย่างตามที่ระบบแจ้งไว้แล้วคะ

แต่ไม่ทราบว่าทางทีมงาน ได้รับหรือยังอะคะ อยากให้ทางทีมงานตรวจสอบให้อีกทีอะคะ

เพราะเมล์นี้เป็นเมล์ สำคัญจิงๆๆ 

เมล์ที่เป็นปัญหา คือเมล์ lek_kel_******@hotmail.com

แต่เมล์ที่ใช้ทางคำถามนี้คือเมล์สำรองอะคะ

ขอความรบกวนจิงๆๆนะคะ อยากให้ทางทีมงานช่วยตรววจสอบอีกที 

เมล์เข้าไม่ได้มาคือวันที่2 คะ รู้ตัวว่า เริ่มเข้าเมล์ไม่ได้วัน ศุกร์ที่28กุมภา ตอนเช้าคะ

ด้วยความกรุณา ขอรบกวนด้วยนะคะ

กนกรัตน์

สวัสดีค่ะ คุณ kanokratBPAC

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาของคุณ

จากการตรวจสอบบัญชีของคุณพบว่า บัญชีของคุณถูกบล็อคการใช้งานชั่วคราว เนื่องจากความผิดปกติในการใช้งาน เพื่อป้องกันความปลอดภัยให้เเก่บัญชีของผู้ใช้งาน ระบบจึงมีการระงับการใช้งานชั่วคราวค่ะ

เราได้ตรวจสอบคำร้องของคุณล่าสุดแล้ว พบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นยังไม่ครบถ้วนค่ะ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1. ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
2. เพิ่มเติมในส่วนของชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างขึ้นเอง

3. ขอให้กรอกในส่วนรหัสผ่านที่เคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

4. ขอให้กรอกชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ
5. ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่เคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ในการกรอกคำร้องค่ะ

6.นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

7. คุณสามารถกรอกคำร้องในภาคภาษาไทย โดยเปลี่ยนภาษาในเบราวเซอร์ให้เป็นภาษาไทย จากนั้นกรอกคำร้องได้ที่เวปไซด์ https://account.live.com/resetpassword.aspx

ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ

และทางทีมงานต้องขออภัยที่เราไม่สามารถสนทานากับคุณได้ในกระทู้นี้อีก

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้น หากคุณยังมี่ข้อสงสัยเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณทางทีมงาน ทีมงาน Microsoft

ที่ทำให้เริ่มมีความหวังในการกู้อีเมล์คืน จึงอยากขอบคุณทางทีมงาน Microsoft อย่างสูง

ในการเห็นใจผู้ใช้ทั่วไปอย่างเรา และได้ทำตามขันตอนทีขึ้นมาแล้ว และหวังว่าจะได้รับข่าวดีเร็วๆ นี้คะ

ขอบคุณสำหรับการดูแลผู้ใช้เป็นอย่างดีของทางทีมงานนะคะ

กนกรัตน์