อีเมลล์โดนระงับ "ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ"

สวัสดีค่ะ คุณSupakorn Patrat

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ ใน Microsoft Community จะถูกลบออกและจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ในบอร์ดนี้ได้อีก ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์มีกำหนดให้ยกเลิกใน เดือนกันยายน 2556 ดังนั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

เลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป

โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีไมโครซอฟท์ ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ ****https://signup.live.com

จึงขออภัยมา ณ โอกาสนี้

จากทีมงานMicrosoft

สวัสดีครับ

ผมเป็นเหมือนกันครับเข้าเช็คเมลล์ แล้วขึ้นว่า มีคนกำลังใช้เมลล์นี้อยู่ ทำการกู้คืนโดยการกรอกข้อมูลหลายรอบแล้ว

ได้รับแจ้งกลับว่าข้อมูลน้อยเกินไป อย่างนี้จะทำอย่างไรดีครับ รบกวนช่วยแก้ปัญหาให้ด้วยครับ

เมลล์ที่ไม่สามารถเข้าได้ ******@hotmail.com

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะคุณTor...W

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาบัญชีถูกระงับการใช้งานนั้น จากการตรวจสอบบัญชีของคุณ พบว่าบัญชีดังกล่าวอยู่ในสถานะการถูกระงับการใช้งานชั่วคราว เนื่องจากความเคลื่อนไหวในการลงชื่อเข้าใช้งานที่ผิดปกติค่ะ

ดังนั้นทีมงานรบกวนให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/resetpassword.aspx
2. กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา และป้อนอักขระที่คุณเห็น >> คลิก "ถัดไป"
3. คลิกเลือกที่ "ฉันไม่สามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้"
4. ตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสที่ระบบแสดงไว้ ว่าถูกต้องกับอีเมล์ที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานได้ใช่หรือไม่ >> ด้านล่างขอให้คุณกรอกอีเมล์ที่ต้องการให้ระบบส่งลิ้งค์ (อีเมล์ที่สามารถติดต่อคุณได้) *** ขอให้กรอกอย่างระมัดระวัง และทำการตรวจสอบก่อนดำเนินการในขั้นตอนถัดไป ว่าได้กรอกอีเมล์ติดต่อกลับถูกต้องทุกตัวอักษรหรือไม่*** เนื่องจากหากกรอกผิด แม้ว่าคุณจะผ่านการตรวจสอบจะทำให้ไม่ได้รับลิ้งค์จากระบบค่ะ >> คลิก "ถัดไป"
5. ขอให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ

5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

6. เมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางทีมงานจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

และ เนื่องจากฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ ใน Microsoft Community จะถูกลบออกและจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ในบอร์ดนี้ได้อีก ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์มีกำหนดให้ยกเลิกใน เดือนกันยายน 2556 ดังนั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

เป็นเหมือนกันค่ะ แต่ส่งข้อมูลไปแล้ว แล้วทางไมโครซอฟก็ส่งอีเมลมาแล้วว่าฉันคือเจ้าของบัญชี แต่ไม่ส่งรหัสมาให้คืออะไรคะ? อีกทั้งยังส่งมาบอกให้สมัครเมลใหม่ด้วย งานเยอะมากค่ะ ได้โปรดดด

เป็นเหมือนกันค่ะ แต่ส่งข้อมูลไปแล้ว แล้วทางไมโครซอฟก็ส่งอีเมลมาแล้วว่าฉันคือเจ้าของบัญชี แต่ไม่ส่งรหัสมาให้คืออะไรคะ? อีกทั้งยังส่งมาบอกให้สมัครเมลใหม่ด้วย งานเยอะมากค่ะ ได้โปรดดด