สวัสดีค่ะ คุณPHUO.O
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft
ค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถได้รับคำตอบจากทางเราหลังจากคุณได้ส่งแบบฟอมไปนั้น อาจเป็นเพราะข้อมูลที่คุณกรอกนั้น มิได้ส่งไปยังระบบของเราค่ะ ดังนั้น ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณส่งคำร้องอีกครั้งค่ะ
จากปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีได้นั้น อาจเป็นเพราะบัญชีของคุณกำลังมีคนอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งาน โดยระบบจำเป็นต้องทำการป้องกันความปลอดภัยโดยการระงับการใช้งานจนกว่าจะสามารยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีได้ค่ะ
เราได้ตรวจสอบคำร้องของคุณล่าสุดแล้ว พบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นยังไม่ครบถ้วนค่ะ
ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้
- ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง
4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
- ชื่อโฟล์เดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง(หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")
- กรอกชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ
- ขอให้กรอกในส่วนรหัสผ่านที่เคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า
1 รหัส
- ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่เคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ในการกรอกคำร้องค่ะ
6.นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม
- คุณสามารถกรอกคำร้องในภาคภาษาไทย โดยเปลี่ยนภาษาในเบราวเซอร์ให้เป็นภาษาไทย จากนั้นกรอกคำร้องได้ที่เวปไซด์
https://account.live.com/resetpassword.aspx
ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ
และทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นี้อีก
เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์
ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์
ดังนั้น หากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่
**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**
ค่ะ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
ทีมงาน Microsoft
กรอกแล้วครับเมื่อคืน แต่ยังเข้าไม่ได้เหมือนเดิม กรอกอีเมลเพื่อน 4 เมลแล้ว บัตรเครดิตไม่มีหรอกครับ เพราะผมจำได้ว่าไม่เคยใช้ แล้วเมลนี้มันนานมากแล้วครับ เกือบ 10 ปีแล้ว ที่ผมต้องการคือ รหัส facebook ผมเปลี่ยนรหัส facebook แล้วมันให้เข้าไปเอารหัสที่
hotmail ตอนนี้ผมเครียดมาก ต้องเข้าไปดูแลเพจ โปรดช่วยผมด้วยครับ
ล๊อคอินได้ แต่จะขึ้นแบบนี้ตลอด
"ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ"
โปรดตรวจสอบให้ด้วยนะครับ เมลนี้ครับ boom_******@hotmail.com
เมลที่ผมใช้พิมอยู่ ผมใช้เมลแฟนมาล็อคอินครับ สามารถเช็คดูได้ รบกวนด้วยครับ
แค่ต้องการเข้าไปเอารหัส facebook แล้วเมลสำรองที่ให้ใส่ ******@hotmail.com รึเปล่า ผมไม่แน่ใจ
เปนเมลที่ผมเคยใช้ขายพลอยบนอีเบย์ แล้วมันโดนปิดไปนานแล้ว ผมจำไม่ได้หรอกครับ รบกวนด้วยนะครับ
2 วันแล้ว มีอะไรตอบกลับทางนี้ก็ได้ครับ หรือทางเมลนี้ phu_******@hotmail.com
ขอบคุณครับ
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
