icon desktop หายหมด taskbar ก็หาย เปิดเครื่องมาทำอะไรไม่ได้เลย คลิกขวาก็ไม่ได้ เลื่อนเมาส์ได้อย่างเดียว

สวัสดีครับ คุณvipawee_kaet        

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามเข้ามายังทีมงานของเราเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน บนระบบปฏิบัติการ Windows XP นั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่ออธิบายเกี่ยวกับการสนับสนุนจากทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

(ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนทางเทคนิค)

ทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ดังต่อไปนี้ครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ทั้งนี้ทั้งนั้น กลับมายังคำถามของคุณที่ ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า ไอคอน Desktop หายหมด บนหน้าจอของ Windows XP นั้น คุณอาจลองเเก้ปัญหาดังกล่าว โดยลองเรียกใช้งาน System Restore  นะครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.เข้าสู่ระบบ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ

2.คลิก Start แล้วชี้ไปที่ All Programs และชี้ไปที่ Accessories จากนั้นชี้ไปที่ System Tools แล้วคลิก System Restore การคืนค่าระบบเริ่มทำงาน

3.ที่เพจ Welcome to System Restore ให้คลิก Restore my computer to an earlier time (ถ้ายังไม่มีการเลือกไว้) แล้วคลิก Next

4.ที่เพจ Select a Restore Point ให้คลิกจุดคืนค่าระบบล่าสุดในรายการ On this list, click a restore point แล้วคลิก Next

หมายเหตุ ข้อความของการคืนค่าระบบอาจปรากฏขึ้น ซึ่งจะแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่การคืนค่าระบบจะดำเนินการ คลิก OK

5.ที่เพจ Confirm Restore Point Selection ให้คลิก Next การคืนค่าระบบจะคืนค่าการกำหนดค่า Windows XP ก่อนหน้านี้ จากนั้นเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่

6.เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพจ Restoration Complete ของการคืนค่าระบบจะปรากฏขึ้น

7.คลิก OK

ขั้นตอนที่ 2

1.คลิ๊กปุ่ม Start > Run > แล้วพิมพ์ หรือ copy command; rundll32.exe advpack.dll, LaunchINFSectionC:\windows\Inf\sr.inf

2.กดปุ่ม Enter 

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Start>Run> แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า %Windir%\INF

2.ค้นหา SR.INF file

3.คลิ๊กขวาที่ SR.INF file., หลังจากนั้นให้คลิ๊ก Install

4.Windows จะพยายาม reinstall System Restore(หากมีคำสั่งหรือข้อความเเสดงขึ้นและชี้มาให้ไปที่โฟลเดอร์ %Windir%\ServicePackFiles)

5.System Restore จะรันการติดตั้ง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หากมีข้อความเเจ้งให้ Restart

โชคดี ครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณBunCheangG

ก่อนอื่น ทางทีมงานขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละการโพสต์คำถามมายัง ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." ไอคอนบนหน้า Desktop หายหมด เเละ Taskbar ก็หายไปด้วยเช่น นั้น"...เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา คุณได้ ดาวน์โหลด โปรแกรม ดำเนินการเปลี่ยนเเปลง เข้าสู่เว็บไวต์ ฯลฯ อะไร เป็นพิเศษ ไหม

2.ไม่ทราบว่า ได้ใช้งาน โปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่

3.มี error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

4.เป็นเครื่อง Notebook/PC รุ่น เเบรนด์ อะไร ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าวมากี่ปีเเล้ว ครับ

5.เป็นระบบปฏิบัตการ Windows 7 รุ่นใด เเบบ OEM ที่ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ เเบบ FPP(เเผ่น Windows 7 เเท้ เเบบ Full Version)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally

(หากไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows 7 ใน normal mode ไม่ได้ ในเข้าไป safe mode เเล้วลองทำตามขั้นตอนที่ 2)

ขั้นตอนที่ 2

run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Promptแล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่าs fc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการเเสกนได้เสร็จสมบูรณ์ดีเเล้ว

(หากไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows 7 ใน normal mode ไม่ได้ ในเข้าไป safe mode เเล้วลองทำตามขั้นตอนที่ 3)

ขั้นตอนที่ 3 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

(หากไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows 7 ใน normal mode ไม่ได้ ในเข้าไป safe mode เเล้วลองทำตามขั้นตอนที่ 4)

ขั้นตอนที่ 4

1.คลิ๊กขวาที่ข้างล่างของ taskbar ที่เคยมี ไอคอน Clock, Speaker ฯลฯ

2.กดที่ Properties

3.มี Taskbar and Start Menu Propertiesได้เเสดงขึ้นมา ให้สังเกตที่เเถบ Taskbar

4.เลือกติ๊กถูกที่กล่องโต้ตอบตามคุณต้องการ

ได้ผลไม่ไม่ได้ผลอย่างไร หลังที่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเนะนำไป ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ใช้วิธี the last know good good ไม่ได้ผลอ่ะค่ะ เป็น win xp

สวัสดีครับ คุณBunCheangG

ก่อนอื่น ทางทีมงานขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละการโพสต์คำถามมายัง ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." ไอคอนบนหน้า Desktop หายหมด เเละ Taskbar ก็หายไปด้วยเช่น นั้น"...เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา คุณได้ ดาวน์โหลด โปรแกรม ดำเนินการเปลี่ยนเเปลง เข้าสู่เว็บไวต์ ฯลฯ อะไร เป็นพิเศษ ไหม

2.ไม่ทราบว่า ได้ใช้งาน โปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่

3.มี error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ

4.เป็นเครื่อง Notebook/PC รุ่น เเบรนด์ อะไร ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าวมากี่ปีเเล้ว ครับ

5.เป็นระบบปฏิบัตการ Windows 7 รุ่นใด เเบบ OEM ที่ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ เเบบ FPP(เเผ่น Windows 7 เเท้ เเบบ Full Version)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally

(หากไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows 7 ใน normal mode ไม่ได้ ในเข้าไป safe mode เเล้วลองทำตามขั้นตอนที่ 2)

ขั้นตอนที่ 2

run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Promptแล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่าs fc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการเเสกนได้เสร็จสมบูรณ์ดีเเล้ว

(หากไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows 7 ใน normal mode ไม่ได้ ในเข้าไป safe mode เเล้วลองทำตามขั้นตอนที่ 3)

ขั้นตอนที่ 3 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

(หากไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows 7 ใน normal mode ไม่ได้ ในเข้าไป safe mode เเล้วลองทำตามขั้นตอนที่ 4)

ขั้นตอนที่ 4

1.คลิ๊กขวาที่ข้างล่างของ taskbar ที่เคยมี ไอคอน Clock, Speaker ฯลฯ

2.กดที่ Properties

3.มี Taskbar and Start Menu Propertiesได้เเสดงขึ้นมา ให้สังเกตที่เเถบ Taskbar

4.เลือกติ๊กถูกที่กล่องโต้ตอบตามคุณต้องการ

ได้ผลไม่ไม่ได้ผลอย่างไร หลังที่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเนะนำไป ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์