สวัสดีครับ คุณaugroove
ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ
กลับมายังคำถามของคุณ ตามที่ได้โพสต์มายังทีมงานของเรานั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเรา จำเป็นต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;
1.ไม่ทราบคุณได้ อัพเทด Windows 8 รุ่น Single Language Edition สู่ Windows 8.1 Single Language Edition เเล้ว อัพเกรดสู่ Windows 8.1 Pro โดยการอัพเกรดด้วย Windows 8.1 Pro Pack หรือเปล่า ครับ
2.ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Notebook Sony Vaio Fit14A SVF14N17SH/S ตัวดังกล่าวไหม รบกวนอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ
3.ไม่ทราบว่า คุณได้เข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม
4.คุณได้เปิดใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender ในช่วงที่คุณได้พยายาม uninstall program antivirus Trend Micro Titanium ไหม
5.ได้ติดตั้งโปรแกรม Trend Micro Titanium มานานหรือยังครับ
6.คุณได้รัน Windows Update เเล้วหรือยังครับ
ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;
1.กดปุ่ม Windows Logo+X
2.เลือกกด Run as Admin
3.เมื่อเข้าหน้า Command Prompt เเล้วให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow
4.รอจนกว่า การเเสกนเสร็จ เเละให้สังเกตว่า มีไฟล์ใดๆ มีความผิดปกติได้เกิดขึ้นไหม
ทางเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์