touchscreen ไม่ได้หลัง update window 8

สวัสดีครับ คุณpeeranonchonneebumrung

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ไม่สามารถใช้งานคุณสมบัติ touch screen บนเครื่องโน๊ตบุ๊คของ Hewlett-Packard หลังจากที่ได้ดำเนินการอัพเดท(run Windows update)เเล้วนั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น Notebook เเบรนด์ HP รุ่นใด ครับ

2.เป็น Windows 8 รุ่นใด เวอร์ชั่น อะไร

3.คุณได้สร้าง Restore Point ไว้ไหม

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวร้สเพิ่มเติม นอกเหนือจาก Windows Defender ไหม หากมีโปรดระบุ

5.ไม่ทราบว่าคุณได้เข้าสู่เว็บไซต์ของ HP โดยตรงเเล้วอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับโน๊ตบุ๊ครุ่นดังกล่าวเเล้วหรือยังครับ หากยังคุณอาจลองอัพเดทดู นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู หากคุณได้สร้าง Restore Point ไว้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ขั้นตอนที่ 2

ลองเข้าไปที่เว็บไซต์ทางการของ Hewlett-Packard เเล้ว ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดของ Touch Screen ที่ได้ออกเเบบมาเพื่อการสนับสนุนผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊ค รุ่นดังกล่าว โดยเฉพาะดู นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ ว่า ผลออกมาอย่างไร

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

HP touchamart 14 b143tx เป็น window8 มากับเครื่องครับ แต่พอใช้สักพักก็ touchไม่ได้แล้ว

recovery แล้ว ตอนแรกก็หาย แต่พอ restart ใหม่ก็ touch ไม่ได้อีกครับ

คือ มันมี การ update window ด้วย 

ผมยังไม่อยาก เอาไปเข้าศูนย์ครับ

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณpeeranonchonneebumrung

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบคุณสำหรับการเเจ้งถึงสถานะปัญหาดังกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากคุณไม่ได้เเจ้งรายละเอียด อย่างที่ได้ขอไป อย่างเช่น;

1.เป็น Windows 8 รุ่น ไหน เวอร์ชั่น อะไร อย่างเช่น Windows 8 32-bit หรือ 64-bit ฯลฯ

2..คุณได้สร้าง Restore Point ไว้ไหม

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวร้สเพิ่มเติม นอกเหนือจาก Windows Defender ไหม หากมีโปรดระบุ

5.ไม่ทราบว่าคุณได้เข้าสู่เว็บไซต์ของ HP โดยตรงเเล้วอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับโน๊ตบุ๊ครุ่นดังกล่าวเเล้วหรือยังครับ หากยังคุณอาจลองอัพเดทดู นะ

ทางทีมงานของเราไม่สามารถให้คำเเนะนำอย่างเต็มที่ เเต่ถึงอย่างไรก็ตาม คุณอาจลองเข้าไปนี้เว็บไซต์ทางการของบริษัท HP เเล้ว เลือกดาวน์โหลดไดร์เวอร์ หรือ เฟิร์มเเวร์ ล่าสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ(ให้เลือกระปฏิบัติการ Windows 8 ว่า เป็น 32-bit หรือ 64-bit ตามที่อยู่บนเครื่องโน๊ตบุ๊ครุ่นHP Pavilion TouchSmart 14-b143tx Sleekbook )  ; AUO Touchscreen Firmware update จะอยู่ภายใต้หัวข้อ Firmware นะครับ

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4132&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=&product=5368044#N2037

หากได้ดาวน์โหลดเเละรันไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับ TouchScreen จากเว็บไซต์ของทางการของบริษัท HP เเล้วเเต่ปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ นั้นหมายถึงว่า ยังไม่มีไดร์เวอร์ล่าสุดพร้อมที่จะใช้งานได้ ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 1 ที่เคยเเนะนำไปก่อน เเต่ขอยํ้าว่า คุณต้องอ่านเเละทำความเข้าใจก่อนที่จะดำเนินตามขั้นตอนที่ 1 ดังกล่าวว่าจะส่งผลอะไรบ้าง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์