Wifi ที่เคยเห็นหายไปอ่ะครับ

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณSylpnos

ด้วยความยินดีครับ ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณมากๆ สำหรับการเเจ้งกลับว่าปัญหาดังกล่าวได้ถูกเเก้ได้เเล้ว นะครับ

ขอบคุณมากมายครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณSylpnos

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Wifi บ้านที่ผมใช้อยู่ปกติ อยู่ๆ เช้ามาวันนี้หาไม่เจอซะงั้น ทั้งๆที่มือถือก็มองเห็นปกติ Wifi ตัวอื่นก็มองเห็นปกติ แต่ไม่เห็นตัวที่ใช้ประจำนี้ตัวเดียว ควรทำไงดีครับ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไรเป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อม เครื่องคอมพิวเตอร์  หรือว่า เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 เเบบ Full Packaged Product(FPP) ครับ

2.เป็น Windows เวอร์ชั่น 8 หรือ 8.1 Single Language Edition หรือว่า รุ่น Windows 8 Pro หรือ Windows 8.1 SL /8.1 Pro ที่ได้อัพเดทผ่าน Windows Store ครับ

3.เป็นเครื่อง Wireless Card Adapter รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

4.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซีเครื่องดังกล่าวไหม ครับ หากมีโปรด อธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

5.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตีั้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, Avast, Kaspersky ฯลฯนอกเหนือจาก โปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น Windows Defender ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 ไหม หากมีโปรดระบุ

6.ใช้บริการ ISP(Internet Service Provider) เจ้าไหน ครับ

7.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรด

8.ไม่ได้ต่อสาย LAN อยู่ใช่ไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ ณ ขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

(ในกรณีที่ คุณมีเเผ่น Recovery disc เพื่อรัน Automatic Repair จากเเผ่น disc ดังกล่าว)

1.Boot จากแผ่น Windows 8.1

2.มีมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า(ตัวเลือก) Install now ได้โชว์ขึ้นมา

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.เลือกคลิ๊ก Advances Options

5.คลิ๊กที่ Troubleshoot

6.คลิ๊กที่ Startup repair เเล้วดำเนินตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าจอ ของเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ นะครับ

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Automatic Repair
5. เเล้วทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาบนในจอของโน๊ตบุ๊คของคุณ

6.รอผลจนจบว่า สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ไหม

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.หลังจากนั้น หลังจากนั้นให้สังเกตว่า สามารถรับสัญญาณ Wifi ดังกล่าวได้ไหม

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup itemทั้งหมด> ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(หมายเหตุ ที่ 1)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

(หมายเหตุที่ 2)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ กดปุ่ม;

Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart

นอกจากนั้น คุณสามารถ อ่าน ศึกษา เเละอาจลองทำตามขั้นตอนเพื่อเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่างนี้(มีผู้ใช้งานบางท่านลองทำตามเเล้วได้ผล สามารถกลับมาใช้งาน Wifi ได้สำเร็จ);

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows8_1-system/wifi-connect-แต/e5e0ad31-c15f-4795-b6c2-55b494ce71cc

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์