Notebook Window 8 เปิดเครื่องไม่ได้

สวัสดีครับ คุณFerreroshaeSuperelf

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมาว่า หลังจากที่ได้ดำเนินการอัพเดทเป็น Windows 8.1 จากระบบปฏิบัติการเดิมที่เป็น Windows 8 เเล้วมีข้อความผิดพลาดได้ปรากฏขึ้นมาเเจ้งว่า..."your pc ran into a problem and needs to restart..." เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็น พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานเท่าไหร่เเล้ว ครับ

2.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดจากเทิดปาร์ตี้ นอกเหนือจาก Windows Defender ไหม หากมีกรุณาระบุว่าเป็นรุ่นอะไร นะครับ

3.ก่อนอัพเดทเป็น Windows 8.1 ระบบปฏิบัติการ Windows 8 ของคุณ เป็นรุ่นใด ครับ หรือได้สั่งซื้อ Windows 8.1 Pro เเบบ COEM มาติดตั้งเอง ครับ ฯลฯ

4.เครืท่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม

5.ได้สร้างเเผ่น Recovery หรือ มีเเผ่น ISO Image ของ Windows 8/8.1 สำหรับการลง Windows 8/8.1 อยู่ไหม

6.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น คุณได้เปิดหรือดาวน์โหลดโปรแกรมใดๆ เป็นพิเศษไหม หากมีโปรดระบุ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ดู ครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Shutdown เพื่อเปิดเครคื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

2.กดปุ่ม F2 ยํ้าๆ เพื่อเข้าสู่ BIOS; ให้สังเกตดูว่ามีหัวข้อ SATA ไหม หากมี SATA OPERATION จาก Smart Response Technology สู่ AHCI

3.Disable Rapid Storage Technology

4.Disable Secure Boot

5.Save เเละ กด Exit(ออกจากหน้าต่างดังกล่าว) ระบบจะดำเนินการ Restart

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้อย่างเช่น Kaspersky, McAfee, Norton, Avast, Baidu ฯลฯ ให้ลอง disable หรือ Uninstall (หากสะดวก) เเล้วลองบูทเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3

ลองเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์อย่างเช่น กราฟิกการ์ด Wireless Adapter Card เเละอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างๆ ของเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊คของคุณ โดยตรง เเล้วดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์เหล่านั้นดูครับ(หากคุณได้รัน Windows update เเล้ว เเต่ปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก)

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

(ในกรณีที่ คุณมีเเผ่น Recovery disc เพื่อรัน Automatic Repair จากเเผ่น disc ดังกล่าว)

1.Boot จากแผ่น Windows 8.1

2.มีมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า(ตัวเลือก) Install now ได้โชว์ขึ้นมา

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.เลือกคลิ๊ก Advances Options

5.คลิ๊กที่ Troubleshoot

6.คลิ๊กที่ Startup repair เเล้วดำเนินตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าจอ ของเครื่อง พีซี หรอ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restartจะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Automatic Repair
5. เเล้วทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาบนในจอของโน๊ตบุ๊คของคุณ

6.รอผลจนจบว่า สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ไหม

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 6

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options

4.กดที่หัวข้อ Command Prompt (หากมีหัวข้อ Adminitrator ได้เเสดงขึ้นให้กดเลือก Administrator)

5.หลังจากนั้นให้พิมพ์ศัพท์ว่า ;

BOOTREC /SCANOS เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /FIXMBR เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /FIXBOOT เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /REBUILDBCD เเล้วกดปุ่ม Enter

6.หลังจากนั้นให้กดปุ่ม Restart เครื่องโน๊ตบุ๊ค ของคุณอีกครั้ง

7.เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว จะสามารถเเก้ไขได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 8-10

ถ้าหาก ไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่ 8-10 ได้ในโหมดปกติ ให้คุณทำใน Safe Mode ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 8

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 9-10 นะครับ

ขั้นตอนที่  9

1.กด Windows Logo + X

2.กดที่ Control Panel

3.กดที่หัวข้อ Power Options

4.เลือกกดที่หัวข้อ Choose what the power button does

5.ดูที่หัวข้อ Power button settings ว่า เป็น shutdown หรือ sleep นะครับ

6.หากเป็น sleep ให้เปลี่ยนเป็น shutdown นะครับ

7.ตามด้วยกดปุ่ม Save changes

ขั้นตอนที่ 10 ดำเนินการ disable fast startup ผ่านการ Shutdown settings บน Windows 8/8.1 ที่เมนูของ Power Options

1.กดปุ่ม Windows +X

2.กดที่ Control Panel

3.คลิ๊กที่หัวข้อ Hardware and Sound

4.คลิ๊กที่ Power Options ต่อด้วย System Settings.

5.มองลงข้างล่างเเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่ Turn on fast startup

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์