เมาส์เลื่อนเอง

Question

เมาส์เลื่อนเอง

ไม่ระบุชื่อ

ดิฉันใช้ window 8 สำหรับ asus k46 series ค่ะ

เริ่มใช้เมื่อ เดือนกุมภาพันธ์ 2557

ระหว่างนี้ window 8 ได้มีการให้ update เป็น 8.1

ดิฉันได้ทำการอัพเดท ไป 1 ครั้ง แต่เนื่องจาก ปัญหา การใช้ bluetooth

(ขั้นตอนการส่งไฟล์ ผ่าน bluetooth ยุ่งยากมาก)

ดิฉัน ไม่สามารถใช้งาน bluetooth ได้เมื่ออัพเดท วินโดว์ เป็น 8.1

จึงได้ทำการ remove และ ลงวินโดว์ ใหม่ค่ะ

ต่อจากนั้น เมื่อประมาณ เดือน พ.ค. ที่ผ่านมา

ดิฉันประสบปัญหา เมาส์เลื่อนเอง ซึ่ง เป็นอาการที่รบกวน การทำงาน เป็นอย่างยิ่ง

กล่าวคือ เราไม่สามารถพิมพ์งาน หรือ ใส่ข้อมูล ลง excel ได้เลย

เนื่องจาก เมาส์ไม่นิ่ง เลื่อนไปมาเอง

ดิฉันจึงทำการ remove และ ลงวินโดว์ ใหม่ อีกครั้ง

พบว่า ปัญหา เมาส์เลื่อนเอง ได้หายไป

ต่อมา เมื่อคืนนี้ อาการเมาส์ เลื่อนเอง กลับมาอีกครั้ง

ดิฉันจึงได้ ทำการ refresh pc / update driver mouse

แต่ปรากฏว่า ปัญหานี้ ไม่ดีขึ้นเลยค่ะ

(ใช้ touch pad ได้ตามปกติ)

สังเกตว่า ขณะที่ ทำการ refresh เมาส์ อยู่ในอาการปกติค่ะ

แต่เมื่อลง office (ดิฉันใช้รุ่น home) เปิดใช้ word / excel

อาการ เมาส์เลื่อนเอง ก็ กลับคืนมา

ไม่ทราบว่า จะแก้ปัญหา เมาส์เลื่อนเอง นี้ได้อย่างไรคะ ???

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

ขอบคุณที่ตอบกลับค่ะ

ขณะนี้ ใช้งานเมาส์ได้ปกติแล้วค่ะ

(ภายหลังจาก อัพเดท driver ของเม้าส์ โดยการ คลิกปุ่ม update ที่ control panal / hardware / mouse เลือก property และ คลิกอัพเดทค่ะ ทางโปรแกรม ได้ทำการ ค้นหา driver ออนไลน์ สักพักหนึ่งค่ะ)

เมื่ออัพเดท แล้ว เมาส์ ยังเลื่อนเอง เหมือนเดิมค่ะ

จึงได้ถอดเมาส์ออก และใช้ งาน touch pad แทน

ภายหลังจากปิดเครื่อง แล้ว เปิดใหม่ และ ต่อ สายเมาส์ usb เข้าไป

เมาส์ ก็ กลับมาใช้งานได้ตามปกติค่ะ

(ครั้งนี้ เป็นอาการ ครั้งที่ สอง นับจาก ซื้อเครื่องใหม่มาเมื่อ เดือนกุมภาพันธ์ 2557 ค่ะ)

ขอตอบคำถาม ไว้เป็นข้อมูล ให้กับทางทีมงานนะคะ

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

เป็นเครื่อง notebook ASUS K46C

k46cb-wx001h

ไม่ทราบว่า เป็น เมาส์ รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

เมาส์ เป็นของ asus มาพร้อมเครื่องค่ะ (ขั้ว usb เข้ากันได้ดีที่สุด เมื่อเทียบกับ อุปกรณ์ สาย usb อื่น ๆ )

3.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นไหน อยู่ ครับ

antivirus ใช้ windows defender ค่ะ

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ

ไม่มีค่ะ

5.ได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของเมาส์ดังกล่าว จากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตภัณฯฑ์เมาส์ดังกล่าวเเล้วใช่ไหม ครับ

อัพเดท โดยให้ ค้นหาออนไลน์ อัตโนมัติค่ะ

6.สามารถใช้งานเมาส์ตัวอื่นๆ ได้ไหมครับ

ตรงนี้ ไม่ทราบค่ะ เนื่องจากเพิ่งใช้งานมาประมาณ 5 เดือน ไม่คิดว่า เมาส์จะเสื่อมสภาพ จึงไม่ได้จัดหามาสำรองไว้ค่ะ

เข้าใจว่า ปัญหา เกิดจาก การอัพเดท windows 8 ล่าสุด ค่ะ

(เดาเอานะคะ เพราะปกติ เครื่องนี้ จะไม่ได้ดาวน์โหลดโปรแกรมแปลก ๆ ใด ๆ ที่มีถี่ที่สุด คือ อัพเดท วินโดวส์ 8 ค่ะ)

0 ความคิดเห็น

2 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สวัสดีอีกครับ คุณSasiCharoen

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเรา พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้งว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

สวัสดีอีกครับ คุณSasiCharoen

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของ คุณที่มีปัญหาเมาส์เคลื่อนเอง ซึ่งส่งผลให้ทำงานไม่สะดวกนั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

ไม่ทราบว่า เป็น เมาส์ รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

3.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นไหน อยู่ ครับ

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ

5.ได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของเมาส์ดังกล่าว จากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตผลิตภัณฯฑ์เมาส์ดังกล่าวเเล้วใช่ไหม ครับ

6.สามารถใช้งานเมาส์ตัวอื่นๆ ได้ไหมครับ

7.เป็น Windows 8 รุ่นไหน License เเบบ OEM หรือว่า Full Packaged Product(FPP) ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows key + I

2.กดที่ Control Panel

3.เเล้วเลือกกดที่หัวข้อ Hardware and Sound

4.เลือกกดที่ Devices and Printers

5.คลิ๊กขวาที่ USB optical Mouse(หรือเมาส์ที่เมาะสม)

6.เลือกกดที่ Mouse settings

7.กดที่เเถบ Pointer options

8.ด้านล่างหัวข้อ Snap to

9.เเล้วยกเลิกติ๊กถูก Automatically move pointer to the Default Button ที่กล่องโต้ตอบ

10.กด OK

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณอาจลอง อ่าน ศึกษา เเละทำความเข้าใจกับปัญหาดังกล่าว เพิ่เติมตามลิงค์ด้านล่างนี้ นะครับ;

http://windowsdiscussions.com/mouse-pointer-moving-automatically-its-own-windows-8-a-120421.html

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์