คอมทั้งค้างทั้งกรัะตุก ทำงานหรือ ทำอัะไรไม่ได้ซักอย่าง

สวัสดีครับ คุณBagpackeRPresenTs

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มีปัญหา Windows 8.1 มีอาการค้าง เเละทำงานผิดปกตินั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ เเละไม่ชัดเจนทางทีมงานของเรา ขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนอะไร บนเครื่อง Windows 8.1 ดังกล่าว ครับ

2.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 รุ่นใด เวอร์ชั่นอะไร เเบบ OEM, Upgrade version ครับ

3.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้อย่างเช่น Kaspersky, Baidu, ESET,Norton,Avast,McAfee ฯลฯ อยู่ไหม

4.เป็นโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์ Toshiba รุ่นใด ใช้งานมานานหรือยัง ครับ

5.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นมานานหรือยัง ครับ

6.ได้สร้าง ISO Image ของ Windows 8/8.1 หรือ ISO Image, เเผ่น Recovery ของ Windows ก่อนหน้านี้ไว้ไหม หากได้อัพเกรดมาจาก Windows Vista, Windows 7 ฯลฯ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด > ปิดTask Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(หมายเหตุ ที่ 1)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

(หมายเหตุที่ 2)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean bootอย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ กดปุ่ม;

Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ขั้นตอนที่ 2 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3. หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes
4. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5. รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ขั้นตอนที่ 3(ทำขั้นตอนนี้ผ่าน safe mode โดย;

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด Windows Startup Settings

4.เเล้วเลืกกด safe mode หรือ safe mode with networking เเล้วลองสร้าง a user account ใหม่ดังข้างล่างนี้ ครับ

***ขั้นตอนที่ 4 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ผมว่าคงติดไวรัส ไม่สามารถที่จะเปิดโปรแกรมได้เลย

พยายามใช้ วินโค ดีเฟนเดอ แต่ก็ไม่พบอะไร

คอนโทรพานอล ก็เข้าไปแล้วมันก็ปิดหน้าจอขึ้นจอน้ำเงินแล้วก็ปีดหน้าที่เปิดคอนโทรลพาเนล

ผมพยายามสังเกตุขีดเขียวๆ ที่วิ่งตอนโหลด มันโหลดไม่สุดแล้วก็จะปิดตัวเอง 

Toshiba satellite p850

core i7

Ram 16G

แอนตี้ไวรัสไม่มี

อัพเกรดจาก 8.0 เป็น 8.1

มันเป็นตอนเป็นเวอร์ 8.0 แล้วผมคิดว่าเปลี่ยนเป็น 8.1 จะหายแต่ไม่หาย

ลงโปรแกรมอะไรก็ไม่ได้

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณBagpackeRPresenTs

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวได้ถูกเเก้ไขได้หรือยัง ครับ ได้ลองทำตามขั้นตอนที่ได้เเนะนำไปบ้างไหม ครับ

หรือไหมก็ลอง Uninstall โปรเเกรม Google Chrome ดู ครับ

ทางทีมงานจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์