เข้า Safe Mode แล้วทำอะไรจ่อไม่ได้

สวัสดีครับ คุณBeer ach

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "... ได้เกิดอาการ Black Screen ได้เเสดงขึ้น นั้น"... คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc

1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว

2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว

3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว

ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว

4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next

5.คลิ๊ก Repair your computer(หากใช้เเผ่น(Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next

6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

***หมายเหตุ ของเเหล่งข้อมูล***

http://support.microsoft.com/kb/2674065/en

หรือไม่ก็ ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1(เเก้ไขเเบบ safe mode)

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repair จะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้คลิ๊กnext
7. คลิ๊กปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

ขั้นตอนที่ 2 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

ขั้นตอนที่ 3 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า Sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านเเละศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม ที่อาจเป็นประโยชน์ ที่กล่าวถึงวิธีการใช้งาน Windows 7 อย่างเต็มประสิทธิภาพ ตามลิงค์ต่างๆ ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/check-a-drive-for-errors

http://www.sevenforums.com/tutorials/433-disk-check.html

http://windows.microsoft.com/is-is/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer

http://www.sevenforums.com/tutorials/11728-optimize-windows-7-a.html

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Using-Last-Known-Good-Configuration

http://pcsupport.about.com/od/windows7/ss/last-known-good-configuration-windows-7.htm

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีรมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ ครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น Windows 7 รุ่นใด 32-bit หรือ 64-bit ใช้กราฟิกการ์ด รุ่นใด ได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของการ์ดจอรุ่นดังกล่าว จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดเเวร์ตัวนั้น โดยตรงเเล้วหรือยัง

2.ก่อนที่จะเกิดอาการดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ครับ หากมีกรุณาอธิบายนิดหนึ่ง ครับ

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่น อะไรอยู่

4.เป็นเครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊ครุ่นอะไร เเบรนด์อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้วครับ

5.มีการอัพเดทไดร์เวอร์ผ่านเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ผ่าน Windows update เป็นประจำไหม อย่างเช่นไดร์เวอร์ของกราฟีกการด์

6.มีการเชื่อมต่อผ่านเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม

ทางทีมงานของเราหวังว่า ข้อมูลที่ได้นำมาเเชร์กันในวันนี้ สามารถตอบคำถามที่คุณได้โพสต์เข้ามายังทีมงานของเรา นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

-Windows 7 รุ่น 32-bit 

-คอมพีซี acer

-ใช้งาน5-6 ปี

-ไม่ค่อยได้อัพเดทไดร์เวอร์นานๆอัทเดทที ...ส่วนใหญ่จะใช้ทำงานที่ไม่เกี่ยวข้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต 

-พึ่งเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมาประมาณ 1 สัปดาห์ ...คาดว่าระบบน่าจะอัพเดทเองบางตัว

-เหตุเกิด 12/02/2016

****อาการจอดำ...เม้าส์ขยับได้...ในหน้าปกติ >>>แต่ยังเข้า safe mode ได้

****มาอีกวัน>จอดำ...เม้าส์ขยับได้>>แต่ไม่สามารถเข้าทั้ง safe mode และอื่นๆได้...จอดำ...เม้าส์ขยับได้เหมือนเดิม >>> แต่ยังเข้า repair ได้

****การ์ดจอไม่ทราบ

ขอความกรุณาทีมงานช่วยด้วยน่ะครับ

ขอบคุณครับ

ยังแก้อะไรไม่ได้เลยค่ะค้างอยู่ตรงโลโก้windows ซักพักก็รีเครื่องเอง เป็นแบบนี้วนไปเลย😭