ต้องการกู้ e-mail เก่าให้กลับมาให้ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ KwanhathaiJ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณกำลังประสบบัญชี [PII removed]@hotmail.com ถูกบล็อกแล้วถูกลบเปลี่ยนเป็นอีเมล์อื่นisra_******@yahoo.co.idนั้น  ทางทีมงานตรวจสอบอีเมล์ที่คุณได้แจ้งมาแล้ว พบว่าบัญชีของคุณยังมีอยู่ในระบบของเรา และอยู่ในสถานะปกติ ไม่ได้อยู่ในสถานะบล็อคใดๆ แล้วก็ไม่ได้เปลี่ยบชื่อบัญชีเป็น [PII removed]@yahoo.co.idค่ะ

ดังนั้น หากคุณยังต้องการเข้งใช้งานในบัญชีนี้ เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้โดยใช้ชื่อบัญชี [PII removed]@hotmail.com เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/resetpassword.aspx
2. กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา และป้อนอักขระที่คุณเห็น >> คลิก "ถัดไป"
3. คลิกเลือกที่ "ฉันไม่สามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้"
4. ตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสที่ระบบแสดงไว้ ว่าถูกต้องกับอีเมล์ที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานได้ใช่หรือไม่ >> ด้านล่างขอให้คุณกรอกอีเมล์ที่ต้องการให้ระบบส่งลิ้งค์ (อีเมล์ที่สามารถติดต่อคุณได้) *** ขอให้กรอกอย่างระมัดระวัง และทำการตรวจสอบก่อนดำเนินการในขั้นตอนถัดไป ว่าได้กรอกอีเมล์ติดต่อกลับถูกต้องทุกตัวอักษรหรือไม่*** เนื่องจากหากกรอกผิด แม้ว่าคุณจะผ่านการตรวจสอบจะทำให้ไม่ได้รับลิ้งค์จากระบบค่ะ >> คลิก "ถัดไป"
5. ขอให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ

5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

6. เมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุเมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางทีมงานจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

และเนื่องจากฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ ใน Microsoft Community จะถูกลบออกและจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ในบอร์ดนี้ได้อีก ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์มีกำหนดให้ยกเลิกใน เดือนกันยายน 2556 ดังนั้น หากคุณยังไม่สามารถรีเซทพาสเวิร์ดด้วยวิธีได้อีก ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

ฉันต้องการใช้email เดิม

สวัสดีค่ะ คุณ ปภาวินท์รัตนศิริ

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนันสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

เนื่องจากคำอธิบายปัญหาของคุณน้อยเกินไป ทีมงานขอทราบรายละเอียดปัญหาเพิ่มเติม เพื่อทำการวิเคราะห์และให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ด้วยค่ะ

ขอขอบคุณค่ะ 

ทีมงาน Microsoft

เป็นเมลตัวเองครับ ต้องการความช่วยเหลือด่วนครับ กู้ email ไม่สำเร็จครับ คือ ekk_******@hotmail.com เปิดมานานมากน่าจะ5-7ปี ล๊อกอินล่าสุดน่าจะ3-4ปีได้ เพราะใช้แค่สมัครเล่นเกมส์ Playstation4  มีปัญหามากให้ช่วย เพราะทาง playstasion4ได้ให้เราอัพเดท รหัสเข้าเกมส์ใหม่ โดยเค้าส่งไปที่ email ผมรหัสก็จำไม่ได้ รวมทั้งเบอร์โทรก็เป็นเบอร์เก่า ที่ไม่ได้ใช้ ซึ่งไม่ได้ เปิดmail นี้มานาน ต้องทำอย่างไรครับ ขอความช่วยเหลือด้วยครับ มีความจำเป็นจริงๆครับกับ playstaion4 เล่นมานานสำคัญมากๆครับ ช่วยทีครับมีอะไรให้ยืนยันไหมครับว่าผมเป็นเจ้าของจริง เช่น บัตรประชาชน รูปถ่าย หรืออะไรบ้าง นอกจากแค่ตอบคำถามครับ เพราะไม่ได้ใช้นาน ผมตอบไปเท่าที่จำได้ครับ ช่วยเหลือทีครับ ต้องการเข้าเมลไปเปลี่ยน อัพเดท รหัสเข้าเกมส์ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ Ekkarat-Pattaya

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนันสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลของคุณเนื่องจากลืมรหัสผ่านบัญชีอีเมลนั้น จากการตรวจสอบในระบบ พบว่าบัญชีอีเมลของคุณอยู่ในสถานะปลอดภัยดีค่ะ ทีมงานขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลิงค์นี้https://account.live.com/resetpassword.aspx   โดยเลือกรับรหัสความปลอดภัยทางบัญชีอีเมลสำรองที่เคยตั้งค่าไว้แทนเบอร์โทรศัพท์ค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากบัญชีอีเมลสำรองไม่สามารถใช้งานได้ คุณจำเป็นจะต้องตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีที่ลิงค์นี้ค่ะ  https://account.live.com/acsr

นอกจากนี้ทีมงานต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ เนื่องจากทีมงานขอชี้แจงให้ทราบว่าตามนโยบายของทาง Microsoft นั้น ทางเราไม่สามารถรับตรวจสอบเอกสารหลักฐานหรือข้อมูลส่วนตัวใดๆของคุณลูกค้าเพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีได้ค่ะ

และเนื่องจากปัญหาที่คุณประสบนั้นเป็นปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี Microsoft โดยตรง เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทีมงานขอแนะนำให้คุณติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนากับเราโดยตรง โดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ https://support.microsoft.com/th-th/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

ทางเราขอทำการล็อกกระทู้นี้ คุณจะไม่สามารถตอบกลับกระทู้นี้ได้ค่ะ

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft