ลงวินโดว์ใหม่แล้วมีปัญหาคอมค้างหน้า window starting

มันค้างอยู่หน้า starting แล้วทำไงต่อนะครับไม่เคลีย

สวัสดีครับ คุณIceNatthapruet

ทางทีมงานของเราขอขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับ พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมมายังทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมาที่ข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่ออธิบายดังต่อไปนี่ นะครับ:

ตอนนี้ทำตามขั้นตอนที่1.นะครับ ผมพิมscf/scannow  แต่มันฟ้องว่า

Window cannot find 'scf/scannow'. make sure you typed the name correctly,and then try again

อธิบาย; คุณต้องพิมพ์ศัพท์ว่า sfc เเล้ววักต่อด้วย /scannow ไม่ใช่ sfc/scannow เเต่เป็น sfc /scannow

ก็เลยข้ามไปทำขั้นที2 ก็พิมพ์ cmd.exe ลงไปก็เจอครับ ก็ขึ้น command prompt และพิมพ์ไปว่า chkdsk C: /F

ก็ขึ้นมาเป็นหน้าต่างสีดำๆนะครับ แล้วผมก้พิมchkdsk C: /F  ก็แจ้งว่า

The type of the file system is NTFS.cannot lock current drive

อธิบาย;ลองเเค้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk เเล้วรอสักพักก่อน นะครับ

ขั้นตอนที่3นะครับ มันเข้ามาหน้าเดสทอปได้ครับ ปกติเข้าไม่ได้ครับหลังจากรีสตาร์ทไปแล้ว

ok ครับ

มาขั้นที่ 4 ครับ ก็มันก้แสกนๆอะครับทำตามขั้นตอนมันก้บอกว่า Startyp repair could not detect a problem

ก็กด finish ไปนะครับและก้ Restart เข้าหน้าวินโดว์ปกติ

ก็ทำตามที่พี่บอกมา ก็แก้ปัญหาได้ครับโดยที่เข้ามาหน้าวินโดว์ได้ แต่ผมก็กลัวว่าถ้าใช้ต่อไปจะเป็นอันตรายหนักกว่านี้รึเปล่าครับกับพวก อุปกรณ์ในเครื่อง

อธิบาย;ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ back up ข้อมูลสำคัญๆ ต่างๆ ไว้ หากมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะได้มีข้อมูลสำรองเหล่านั้น เพื่อเรียกใช้งานได้ต่อไปนะครับ หากยังไม่สร้างเเผ่น disc recovery หรือ ISO Image ของ Windows 7 รุ่นดังกล่าว ก็หาเวลาสร้างไว้ นะครับ หากเป็น Windows 7 เเบบกล่อง FPP ก็พยายามรักษาเเผ่นไว้ให้อยู่ในสภาพที่ด๊ สมบูรณ์อยู่เสมอๆ นะครับ

เนื่องจากปัญหาดังกล่าวได้ถุกแก้ไขเเล้ว ทางทีมงานของขออนุญาตปิดเคสนี่เลย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

1.คือ เป็นเครื่อง PC สั่งประกอบครับผม

2.ส่วนวินโดว์ที่ใช้เป็นวินโดว์ปลอมนะครับ ไม่ใช่ของแท้อ่ะครับผม TT

3.คือก่อนปัญหาจะเกิดผมไม่ได้ทำอะไรนะครับคือ อยู่ดีๆมันก้เป็นเองอ่ะครับไม่ได้ไปยุ่งฮาร์ดหรือซอฟ แวเลยครับ

4.คือก่อนจะเปลี่ยนวินโดว์ใช้ Nod32 ครับ แต่พอเปลี่ยนวินโดว์มาแล้วไปโหลด Avast มาอ่ะครับ

5.เชื่อมอินเทอเน็ตบ้าน ทั่วไปอ่ะครับ ไม่ได้เชื่อมต่อServer/Domain/Proxy ครับ

ตอนนี้กำลังลองทำตามขั้นตอนของพี่ๆนะครับขอบคุณครับ

สวัสดีครับ คุณIceNatthapruet

อย่างแรกเลยทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ

ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับการใช้งาน Windows 7 ที่มีอาการค้าง หรือ ได้เเสดงข้อความขึ้นมาเเจ้งว่า Start up repair นั้น อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ อย่างเช่น;

ไฟล์ของ Windows 7 ดังกล่าวมีอาการทำงานผิดปกติ(บางไฟล์อาจจะอยู่ในสถานะไม่สมบูรณ์) อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์บางตัว บางส่วน ไม่ได้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ อย่างเช่น ฮาร์ดิสก์ ได้ทำงานผิดปกติ หน่วยความจำเกิดทำงานบกพร่อง ส่วนประกอบฮาร์ดเเวร์ต่างๆ บน Motherboard ไม่ได้อยู่ในสถานะสมบูรณ์ 100% ฯลฯ หรือไดร์เวอร์ต่างๆ อาจทำงานไม่เป็นปกติ อย่างนี่เป็น นะครับ

สรุปเเบบสั่นๆ ก็คือ ทางทีมงานสันนิษฐานว่า ทั้งด้าน อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์เเละซอฟต์เเวร์บางส่วนมีการทำงานบกพร่อง(ไม่ได้อยู่ในสถานะสมบูรณ์) ลองตรวจสอบดู นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานาาก็ปี เเล้ว ครับ

2.เป้น Windows 7 รุ่นใด เเบบ OEM หรือ เเบบ FPP ที่ได้สั่งซื้อมาเเบบกล่องพร้อมเเผ่นของ Windows 7

3.ก่อนปัญหาจะเกิดขึ้น คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว ทั้งทางด้านฮาร์ดเเวร์เเละซอฟต์เเวร์ไหม ครับ

4.ได้ติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ โปรดระบุ

5.ไม่ทราบมีการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

6.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ด้วยวิธี run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

6.เเล้วให้สังเกตว่า ข้อความอะไรได้ปรากฏเเละเเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้าง หลังจากที่การเเสกนเสร็จเเล้ว

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 ใช้วิธีเข้า safe mode เเล้วเลือก The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 ใช้วิธี Safe mode

ส่วนปัญหาเรื่องเข้าวินโดส์ไม่ได้แล้วค้างอยู่ที่หน้า Startup Repair ข้างล่างนี้ครับ

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่ม F8ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repair จะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้คลิ๊ก next
7. คลิกปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

8.มี error code/error message เพิ่มเติมอีกไหม หากมีโปรกระบุ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 5 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 5 The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc

1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว

2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว

3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว

ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว

4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next

5.คลิ๊ก Repair your computer (หากใช้เเผ่น(Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next

6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

ขั้นตอนที่ 6 Clean boot

1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์