Error 0xc0000185

สวัสดีครับ คุณKetsayay.

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."หน้าจอโน๊ตบุ๊คได้เเสดงข้อความผิดพลาดเป็น Error code 0xc0000185...นั้น" เนื่องจากว่า ทางทีมงานไม่มีขอ้มูลเกี่ยวกับที่มาที่ไปของปัญหาดังกล่าว ทางเราต้องขออนุญาต เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า Windows 7 ของคุณเป็น รุ่นไหน เวอร์ชั่น อะไร

2.เป็น Windows 7 เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือว่า เป็นเเผ่นที่ได้ซื้อมาเเยกเป็นกล่องพร้อม เเผ่น CD/DVD ของ Windows 7 ครับ

3.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไร ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงอะไรบนเครื่องโน๊ตบุ๊คไหม หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

4.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ

5.คุณได้เเจ้งมาว่า สามารถเข้า safe mode ได้ เเต่กดอะไรไม่ขึ้นเลย(อาการไม่ค่อยดีเเล้วละครับ หากมีปัญหาเกี่ยวกับ Memory, Hard disk, Motherboard,Cable ฯลฯ)******

6.ใช้เครื่องโน๊ตบุ๊คเเละ Windows 7 มานานเท่าไรเเล้ว ครับ

7.เป้นเครื่องโน๊ตบุ๊คเเบรนด์ อะไร รุ่น อะไร ครับ

8.มีเเผ่น Recovery Disc หรือ ISO Image ของระบบปฏิบัติก Windows 7 32-bit รุ่นนี้อยู่หรือเปล่า ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณหากลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

***ลองดำเนินการขั้นตอนที่ 1-4 เเบบ safe mode***

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

6. คลิ๊กปุ่ม Restart เพื่อกลับไปที่ Windows 7 ล็อกอินครับ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่มEnter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านเเละศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม ที่อาจเป็นประโยชน์ ที่กล่าวถึงวิธีการใช้งาน Windows 7 อย่างเต็มประสิทธิภาพ ตามลิงค์ต่างๆ ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/check-a-drive-for-errors

http://www.sevenforums.com/tutorials/433-disk-check.html

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer

http://www.sevenforums.com/tutorials/11728-optimize-windows-7-a.html

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Using-Last-Known-Good-Configuration

******ถ้าหากไม่สามารถทำอะไรได้ใน Safe Mode นั้นหมายความว่า มีความเป็นไปได้สูงที่อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์บางตัวอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างปกติเเล้ว นะครับ)

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ขอบคุณสำหรับการแก้ไขครับ แต่ก่อนอื่นผมอยากจะถามอีกข้อนึงคือ ถ้าผมลง win 7 ใหม่ อาการมันจะหายไหมครับ ถ้ามันไม่หายผมจะตอบคำถามที่ถามมาครับ

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณKetsayay.

ทางทีมงานของขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับ พร้อมคำถามเพิ่มเติม นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามเข้ามาว่า ถ้าหากลง Windows 7 ใหม่ เเล้วปัญหาดังกล่าวจะหายไหมนั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่ออธิบายดังต่อไปนี้ นะครับ;

ถ้าหาก;

1.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเนื่องมาจากระบบปฏิบัติการ Windows 7 มีการเสียหาย (Corrupted) มีความเป็นไปได้สูงว่า ปัญหาดังกล่าวจะสามารถเเก้ไขได้ ครับ

2.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น เนื่องจากการทำงานของอุปกรณ์ ฮาร์ดเเวร์ ไดร์เวอร์ ของเครื่อง โน๊ตบุ๊ค ของคุณ ปัญหาดังกล่าว คงไม่สามารถเเก้ได้ นะครับ

ทางทีมงานของเราหวังว่า การอธิบายของเราได้ตอบตรงคำถามที่คุณได้สอบถามเข้ามา นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานของไมโครซอฟท์