ควรจะรอให้ครบ 30 วันหรือต้องตอบคำถามและทำขั้นต่อไปค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SasirisaChuprayoon

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ เมื่อนั้นคุณจะสามารถติดต่อกับทางทีมงานได้ เเละเราจะช่วยหรือให้คำเเนะนำเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบ รวมทั้งจะทำการตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างละเอียดค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ SasirisaChuprayoon

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ เมื่อนั้นคุณจะสามารถติดต่อกับทางทีมงานได้ เเละเราจะช่วยหรือให้คำเเนะนำเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบ รวมทั้งจะทำการตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างละเอียดค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

เรียน ทีมงาน Microsoft,

รับทราบถึงปัญหา แต่ว่าทำอย่างไรให้เร็วกว่า 30 วัน ได้หรือไม่ครับ? 

ผู้ใช้ไม่ได้มีความผิดอะไร ต่อการที่ทาง Hotmail ได้มีการเปลี่ยนแปลง ด้วยอะไรก็ดี

เท่าที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการขอข้อมูล ต่างๆ เก่าๆ มากๆ สำหรับผู้ที่สมัครไว้ เกิน 5 ปี

จนแม้แต่ e mail ที่ให้ส่ง security code หรือ e mail สำรอง ที่เคยสมัครไว้ ได้ปิดตัวลงไปแล้ว

จนสุดท้าย กู้คืนกลับมาได้  และต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ให้เป็นปัจจุบันที่สุด 

เพื่อในอนาคต จะได้ไม่เจอปัญหาอย่างนี้อีก  ยังไม่พ้นที่ทาง Hotmail ยังต้องให้รออีก 30 วัน?

ในยุคที่การติดต่อ สำคัญขนาดนี้ ความรวดเร็วสำคัญขนาดนี้ ตลาดหรือค่ายอื่นๆ ที่ใช้ระบบยืนยัน verify

เค้าดำเนินการภายใน 24 ชม. คือผมไม่เข้าใจว่า Hotmail มีปัญหาอย่างไรกันแน่?

ต้องการลดจำนวน User หรืออย่างไร? เพราะทุกขั้นตอนดูยืดเยื้อมากๆ ทุก e mail ที่ส่งกลับมา

จะลงท้ายว่าห้าม reply กลับ? หาก reply กลับ จะเข้าเมลล์ขยะ? คือเจ้าของเครือข่ายการติดต่อสื่อสาร

ไม่ต้องการติดต่อสื่อสารกับ user?  หรือว่าอย่างไรครับ?

เหตุผลเดียวที่เราต้องพยายามขนาดนี้ เพราะเคยเชื่อถือทาง Microsoft และ Hotmail ทำให้

e mail ที่เคยสมัครไว้นี้ ได้ถูกนำไปใช้ เพื่อรับส่งข้อมูล งานและธุรกิจสำคัญๆหลายๆอย่างไปแล้ว

และหาก ถ้า email สำรอง จะจำเป็น และสำคัญมากขนาดนั้น ในฟอร์มสมัคร น่าจะกำชับ ยืนยัน

ทำตัวหนา หรือแจ้งเตือนว่าในอนาคตหากมีการเปลี่ยน คุณต้องรอไป 30 วัน

ทาง User จะได้ทราบว่า เราควรจะหา ไปสมัคร e mail สำรอง ที่มีความน่าเชื่อถือ เพื่อเอามาอ้างอิง

ในการสมัคร e mail ของ Hotmail ดี ? หรือควรไม่ต้องสมัครของ Hotmail ไปเลย?

เพราะถ้าต้องทำแบบนั้นเพื่อสมัคร ก็ใช้ e mail สำรองนั้น เป็น e mail หลักไปเลยดีกว่าไหมครับ?

เหนื่อยหน่ายและท้อแท้มาก กับ e mail และ ระบบ ของค่ายที่เคยได้ชื่อว่าเป็นแม่แบบของโลก IT

และไม่แปลกใจที่ผู้บริโภคในปัจจุบันนี้ เสื่อมศรัทธากับ  Microsoft ลงไปมากๆ ในทุกๆอย่าง

ไม่ต้อง reply กลับ นะครับ หาก reply กลับ จะเข้าสู้ถังขยะ?

เนื่องจากตัดสินใจยกเลิกทุกๆงานสำคัญที่เคยผูกไว้กับ Hotmail แล้ว เพื่อเริ่มต้นใหม่ กับระบบ กับองค์กร

ที่ฉลาดและมีอนาคตกว่า ไปแล้วครับ  ส่วนข้อมูล สิ่งสำคัญๆ ที่เคยอยู่ใน e mail Hotmail ก็ขอให้สิ้นสุดลงไป

พร้อมกับ Hotmail  ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ JarutasApichonchaipan

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

ในกรณีที่คุณต้องการ "เปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย ในส่วนของอีเมล์สำรอง" จากเดิมเป็นอีเมล์สำรองใหม่ที่ใช้งานได้นั้น

คุณจะสามารถเปลี่ยนเเปลงอีเมล์สำรองได้ในทันที ไม่จำเป็นต้องรอถึง 30 วัน ก็ต่อเมื่อคุณ (ต้อง) สามารถลงชื่อเข้าใช้งานอีเมล์สำรองเก่าของคุณได้ค่ะ เเต่หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานอีเมล์สำรองเก่าได้ อาจเนื่องจากจำรหัสผ่านไม่ได้ หรืออีเมล์ถูกปิดการใช้งานเเล้วนั้น คุณจำเป็นต้องรอเป็นระยะเวลา 30 วัน "ข้อมูลความปลอดภัย" จึงจะถูกลบออก (หรือตามระยะเวลา วัน เดือน ปี ที่ระบบเเจ้งให้คุณทราบ) ค่ะ

เเละตามที่ทีมงานได้เเจ้งให้ทราบเเล้วข้างต้นว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นหากคุณมีข้อสักถามอื่นใด คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

เมื่อนั้นคุณจะสามารถติดต่อกับทางทีมงานได้ เเละเราจะช่วยหรือให้คำเเนะนำเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบ รวมทั้งจะทำการตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างละเอียดค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ประสพปัญหาเช่นเดียวกันและก็เข้าไปเปลี่ยนแปลงอะไรไม่ได้เหมือนกันค่ะ ได้รับปัญหาจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของ Hotmail มาก 

คิดว่าจะเลิกใช้บัญชีของHotmailแล้วค่ะ

และจะไม่สมัครใหม่อีก

สวัสดีค่ะ คุณ rosenarubra

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อมูลที่คุณกล่าวมาถึง ทางเราเข้าใจความยุ่งยากที่คุณกำลังประสบอยู่ค่ะ

และเพื่อความเเน่ชัดและหาแนวทางแก้ไขอย่างถูกวิธีต่อไป ทางทีมงานขอทราบว่าปัญหาของคุณใช่คุณต้องการ "เปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย ในส่วนของอีเมล์สำรอง" จากเดิมเป็นอีเมล์สำรองใหม่ที่ใช้งาน แต่คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หรือไม่

หากใช่ สำหรับปัญหาของคุณ ทางเราขอแนะนำให้คุณลองทำการเปลี่ยนอีเมล์สำรองหรือข้อมูลความปลอดภัยตามขั้นตอนต่อไปนี้ เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณจำเป็นจะต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้ คุณจึงจะสามารถทำการลบข้อมูลความปลอดภัยเพื่อเพิ่มอีเมล์สำรองของคุณได้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน https://account.live.com  ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ **"**ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ**"**

ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัยคุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด

จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ"รหัส"

4. เมื่อคุณได้รับ"รหัส" เเล้วให้คุณกรอก จากนั้นในหน้าต่าง "เบื่อที่จะต้องรอรหัสการรักษาความปลอดภัยใช่หรือไม่ "มีดัวตัวเลือก "ตั้งค่าเดี๋ยวนี้" หรือ "ตั้งค่าในภายหลัง"

ให้เลือก "ตั้งค่าในภายหลัง"

5. จากนั้น คุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไขข้อมูลความปลอดภัยค่ะ

แต่ในกรณีที่คุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัย เพื่อลงชื่อเข้าใช้งานได้ หรือคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อทำการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ คุณจึงจำเป็นต้องทำการเเจ้งลบ"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัยใหม่ในบัญชีของคุณ ซึ่งคุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน  https://account.live.com  ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ 

1.1 หากต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป" 

1.2 หากไม่ต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"   ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" ตัวเลือกซ้ายมือ ให้คุณคลิกที่ " ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"  แล้วคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" --- คลิก "ถัดไป" 

2.ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า " คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่" ---ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" นะคะ

3.เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้  "เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได ..."----ตรงนี้ให้คุณกรอกเบอร์มือถือใหม่หรือชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

4.หากคุณเลื่อกอีเมล์สำรอง คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ “ ---ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น ภายในเมล์ที่คุณได้รับ ให้คุณคลิก " ถัดไป" จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้“กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา” ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์” 

หากคุณเลือกเบอร์มือถือ  คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัยของคุณ **** ” ให้คุณป้อนรหัสที่คุณได้รับ  แล้วคลิก "ถัดไป" ในหน้าต่างต่อไป ให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

5. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่คุณได้รับการเเจ้งให้ทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

หากไม่ใช่ หรือคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft