เคอร์เซอร์ไม่ขึ้น กดที่คีย์บอร์ดไม่มีปฏิกิริยา

สวัสดีครับ คุณl3reathinGS.,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มี ข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า... update are available windows update couldn't install updates automatically. Go to Windows update to install them now. นั้น ทางทีมงานขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง นะครับว่า ;

1.ก่อนปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้ง หรือ ดำเนินการเปลี่ยนอะไรที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ครับ

2.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมเเอนตี้ไวรัสอะไรที่ เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ครับ

ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟิกเเบ็คจากทางคุณ ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. ชี้เมาส์ไปยังด้านล่างสุดของขวามือ แล้วค่อยๆ เคลื่อนมาด้านบน
2. กด Settings ต่อด้วยกด Change PC settings
3. กดที่แถบ General
4. กดที่ Restart now ที่อยู่ภายใต้ หัวข้อ Advanced startup
5. เลือกกดที่ Troubleshoot
6. กดที่ Advanced options
7. กดที่ Startup Settings
8. กด Restart
9. กดปุ่ม F1
10. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking หรือ last known configuration)
11. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

12. เเล้วให้สังเกตดูว่า อาการดังกล่าว หายไม่ นะครับ

ขั้นตอนที่ 2

ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3. หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes
4. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5. รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ อย่างไร

ขั้นตอนที่ 3

ลองตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของเครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊คของคุณว่าอยู่ในสถานะสมบูรณ์หรือไม่ อย่างเช่น กราฟิกการ์ด ฮาร์ดดิส หน่วยความจำ ฯลฯ ตัวอย่างการรัน check disk บน Windows 8(desktop mode)

1. กดปุ่ม Windows Logo + R
2. เลือกกดที่หัวข้อ Command Prompt(Admin)
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า CHKDSK C: /F หรือ CHKDSK C: /R
4. กดปุ่ม Enter

ขั้นตอนที่ 4

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. กด Run
3. พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig กดปุ่ม OK
4. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, ที่แถบ General, เลือก Selective Startup
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
6. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
7. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
8. หลังจากนั้นไปที่แถบ Services
9. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
10. กด OK
11. ทำการ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ

(หมายเหตุ)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมโดย:

กดปุ่ม Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่ม จากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์