hotmail โดน block แล้วจำ เมลสำรองที่ให้ไว้ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณTeerasakNiyomkit 

จากปัญหาลงชื่อเข้าใช้งานไม่ได้นั้น ทีมงานได้ตรวจสอบแล้วพบว่าบัญชีของคุณไม่สามารถปลดบล็อกหรือยันยันความเป็นเจ้าของโดยการผ่านการรับรหัสได้(code)  และเราได้ตรวจสอบคำร้องของคุณ พบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นน้อยเกินไป ทำให้ระบบปฏิเสธคำร้องอัตโนมัติ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1. ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
2. ชื่อโฟล์เดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง(หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

3.ในส่วนของชื่อ , ประเทศ , จังหวัด ,รหัสไปรษณีย

4.ในส่วนของรหัสผ่านที่เคยใช้งาน **สำคัญมากโดยขอให้กรอก ทุกรหัสที่คุณจำได้

5.ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้งานได้เป็นประจำในการกรอกคำร้อง

6. นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม
7. คุณสามารถกรอกคำร้องในภาคภาษาไทย ได้ที่เวปไซด์ https://account.live.com/resetpassword.aspx

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

ตอบกลับมาแร้วค่ะ 

• Final update on your ******@hotmail.com account recovery request.‏

Microsoft Account - Unmonitore​d Automated Email ([email protected])

Add to contacts

4:20 AM

To: ******@hotmail.com

Your security is important to usRecently, we received several requests to gain access to ******@hotmail.com. Unfortunately, we were unable to verify your ownership using the information that was provided. Microsoft takes the security and privacy of our customers very seriously. We are committed to protecting your personal information, and our careful account recovery process is intended to protect you from any possible malicious activity.

**Now what?**Because there have been multiple unsuccessful recovery attempts for this account, we recommend at this point that you create a new account. It's quick and easy, and we have tools to help you import contacts, connect with Facebook, and even receive messages from multiple email accounts.

     > Open a new account

With a new account, you’ll be able to use the following services across all of your devices:

• Best-in-class email with unlimited storage at lightning speed and serious security.
• Stay connected with friends and family, see social updates and chat with Facebook friends, and make ordinary moments memorable with video calls.
• Free online storage for thousands of docs and photos, shared your way.

Don’t get locked out againOnce you create a new account, we highly recommend you update your password reset information with a phone number or alternate email address. This will make it easier for you to gain access to your account in the future if you are locked out again.

     > Open a new account

Thank you

Microsoft Support Team

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

Account recovery request 94622140 is now closed. Please do not reply to this message. Replies to this message are routed to an unmonitored mailbox.

แร้วพอคลิกเข้าไป**update your password reset**

ก็ให้กรอก code ซึ่งเราไม่รู้ code

code คือ อะไรหรอคะไม่มีส่งมา ??

สวัสดีค่ะ คุณ TeerasakNiyomkit

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาของคุณ

จากการตรวจสอบบัญชีของคุณพบว่า บัญชีของคุณถูกบล็อคการใช้งานชั่วคราว

เนื่องจากความผิดปกติในการใช้งาน เพื่อป้องกันความปลอดภัยให้เเก่บัญชีของผู้ใช้งาน

ระบบจึงมีการระงับการใช้งานชั่วคราวค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณ ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/resetpassword.aspx
2. กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา และป้อนอักขระที่คุณเห็น >> คลิก "ถัดไป"
3. คลิกเลือกที่ "ฉันไม่สามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้"
4. ตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสที่ระบบแสดงไว้ ว่าถูกต้องกับอีเมล์ที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานได้ใช่หรือไม่ >> ด้านล่างขอให้คุณกรอกอีเมล์ที่ต้องการให้ระบบส่งลิ้งค์รีเซตพาสเวิร์ด (อีเมล์ที่สามารถติดต่อคุณได้) *** ขอให้กรอกอย่างระมัดระวัง และทำการตรวจสอบก่อนดำเนินการในขั้นตอนถัดไป ว่าได้กรอกอีเมล์ติดต่อกลับถูกต้องทุกตัวอักษรแล้วหรือไม่*** เนื่องจากหากกรอกผิด แม้ว่าคุณจะผ่านการตรวจสอบจะทำให้ไม่ได้รับลิ้งค์จากระบบค่ะ >> คลิก "ถัดไป"
5. ขอให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ

5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

6. เมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

เเละทีมงานขออนุญาตย้ายกระทู้นี้ไปยัง บัญชี Microsoft ค่ะ

เพื่อให้ปัญหาของผู้ใช้งานภายในกระทู้นี้ สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

******@hotmail.com นี่ครับ

สวัสดีค่ะ คุณTeerasakNiyomkit

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาถูกระงับการใช้งานที่คุณกำลังประสบอยู่ขณะนี้ อาจเกิดได้หลายสาเหตุ

ดังนั้น ทางทีมงานขอทราบอีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่  เพื่อการตรวจสอบ และแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

ทีมงานMicrosoft