windows 8 เล่นเน็ตอยู่ดีๆ เน็ตก็ใช้ไม่ได้ ทังที่สันยานยังเชื่อมอยู่

สวัสดีครับ คุณChattaphoomKasisomang

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและคำถามที่คุณได้ส่งเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมาที่คำถามของคุณที่เเจ้งว่า หลังจากได้อัพเกรดเป็น Windows 8 แล้ว มีปัญหาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Wireless นั้น ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows +X

2.เลือกกดที่หัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.กด Yes แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า

4.Netsh winsock reset แล้ว กด Enter

5.Netsh firewall reset แล้วกด Enter

6.หลังจากนั้น ทำการ Restart เครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊คของคุณ

7.ลองเปิดใช้งานและเชื่อมต่อกับระบบ Wireless ดังกล่าวดูครับ ว่าใช้งานได้หรือไม่

หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ;

1.ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen @ กดปุ่ม Windows(logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows 8 UI

2.กดปุ่ม Windows+F

3.แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter

4.คลิ๊กที่ settings

5.มองมาด้านช้ายมือ แล้วกดIdentify and repair network problems

6.แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

7.หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กด Windows+F

8.พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา

9.กดที่ settings

10.คลิ๊กที่ Troubleshooting

11.เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet

12.คลิ๊กที่ Network Adapter

13.ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copyแ ละ Paste คำสั่ง นี้คงใน Command prompt) netsh winsock reset catalogกดEnter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

ขั้นตอนที่ 3

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. คุณจะสังเกตว่ามีหัวข้อ Windows Update เพื่อการอัพเดท กดเพื่อการอัพเดท
5. Restart now(อันที่จริงคุณสามารถเลือกที่จะ Restart เครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊คของคุณทันที่ หรือ Windows 8 จะทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติภายใน 2 วัน หากคุณไม่ Restart เอง เพื่อให้ Windows Update มีผลการเปลี่ยนแปลง ครับ) แต่ให้กรณีปัญหาการเชื่อมต่อ Wireless Adapter นี้ ให้เลือก Restart now หากไม่มีเอกสารสำคัญที่กำลังเปิดใช้งานอยู่ครับ)

ขั้นตอนที่ 4

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast, Aviva, McAfee, Baidu ฯลฯ

ก็ให้ลอง disable/uninstall พร้อมกับโปรแกรมที่มาโปรแกรม(ที่เกี่ยวข้อง)แอนตี้ไวรัส ดังกล่าว...(หากสะดวก)ก่อน นะครับ

ขั้นตอนที่ 5

หากคุณยังไม่มี Microsoft Account/ Local account คุณสามารถสร้าง บัญชี Microsoft ตามขั้นตอนข้างล่างนี้ นะครับ หลังจากนั้นให้สลับไปมา แล้ว ลองเข้าสู่ Apps(ที่ Store)ดังกล่าวดู นะครับว่า สามารถเข้าได้ หรือ ไม่ได้;

1. ชี้เมาส์ไปยังด้านล่างมุมขวามือ แล้วค่อยๆ เคลื่อนเมาส์ขึ้นมา แล้ว กดที่ Settings
2. กด ที่ Change PC Settings
3. กด ที่หัวข้อเรื่อง Users
4. กด ที่ Add a user (อยู่ด้านขวามือ ภายใต้ (Other users)เพื่อสร้าง บัญชี Microsoft ใหม่
5. กด ที่ Sign up for a new email address แล้วดำเนินขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ
6. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 อีกวิธีหนึ่ง ที่คุณ อาจลองทำดู

1.เปิดใช้งาน IE

2.ไปที่ Tools

3. Internet options

4.ไปที่เเถบ Connection เเล้วกดที่ LAN settings

5.ที่หัวข้อเรื่อง Proxy server เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่อง Use a proxy server for you LAN ดู ครับ

6.กดปุ่ม

ขั้นตอนที่ 7

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ขั้นตอนที่ 8

Internet Explorer 10 เป็น default โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เปิดหน้าต่าง Windows 8 Modern UI (User Interface)

2.ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือจนเเสดง Search ขึ้นมา

3.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า default programs กดที่ Settings

4.เมื่อ default programs ได้เเสดงขึ้นมา ที่ด้านซ้ายมือ ให้กด default programs

5.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose the programs that Windows uses by default ให้เลือกกด Set your default programs

6.หลังจากนั้น เลือกกด หัวข้อ Internet Explorer

7.ต่อด้วยกด Set this program as default ที่อยู่ด้านขวามือ

8.กดปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 9

1.กดปุ่ม Windows Logo + R

2.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า services.msc

3.กดปุ่ม Enter

4.เมื่อเข้าใสู่หน้าต่าง Services ให้ค้าหาหัวข้อเรื่อง Windows Update

5.ให้สังเกตว่าสถานะที่ช่อง Startup Type เป็นสถานะ Manual(Triggerf Start), Automatic(Trigger Start) หรือ อยู่ในสถานะ disable

6.หากอยู่ในสถานะ disable ให้ดับเบิลคลิ๊กที่หัวข้อเรื่อง Windows Update ดังกล่าว

7.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows Update Properties(Local Computer) เเล้ว

8.ให้เปลี่ยนสถานะที่ช่อง Startup type จาก disable เป็น Manual หรือ Automatic เเทน

9.กดปุ่ม Apply ต่อด้วย กดปุ่ม Ok

ขั้นตอนที่ 10

หลังจากตรวจได้ตรวจสอบว่า Network Wireless Adapter การ์ดของคุณว่าเป็นรุ่นอะไรเเล้ว ให้ลองอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิตภัณฑ์เครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ Network Wireless Adapter การ์ด ดังกล่าว โดยตรง ครับ

นอกจากนั้น คุณ สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ได้กล่าวถึงปัญหาดังกล่าว ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_8-networking/live-tiles-app-threat-mobile-broadband-connections/571695d8-e0f1-43e0-a93b-98f63d6c9ac2

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังจากที่ได้ลองทำตามขั้นต่างๆ ที่ได้เเนะนำไป ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มดังกต่อไปนี้ ครับ;

1.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นรุ่น อะไร เเบรนด์ อะไร ครับ

2.มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain หรือไม่ ครับ

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น อะไร อยู่ ครับ

4.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8 รุ่น ไหน ครับ

5.เชื่อมต่อผ่านระบบ Wireless หรือ LAN ครับ

6.มี error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมา หรือ ไม่

7.ปัญหาดังกล่าวเพิ่งเกิดขึ้น หรือหลังจากที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไร ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8 ของคุณ ครับ หากมีกรุณาเเจ้งด้วย ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ลองทำเกือบหมดแล้วครับ แต่ก็เป็นเหมือนเดิม 

1.คอมผม Acer Aspire V5 มี windows 8 มาให้ในตัว

2.ไม่เข้าใจครับ ตอบไม่ได้ ดูไม่เป็น

3.ESET Node 32 version 6 ครับ

4. version 6.2.9200 มั๊งครับ

5.เป็นทั้งเวลาใช้ wireless และ LAN ครับ

6. ไม่มีอะไรเลยครับ ขึ้นว่าเชื่อมต่อ wifi ปรกติครับ

7.จำไม่ได้อะครับ

มีอีกอย่างครับ เวลาเปิดเครื่องมาได้สักพัก มันจะมีรูปธง ตรง tasks bar แล้วมีเครื่องหมายกากะบาด

คลิกเข้าไปมันจะขึ้นว่า 1 important message      Change windows update setting

พอคลิกเข้าไป จะให้เลือก (รูปโล่ install updates automatic (recommended)

กับ

(lest me choose)

ทุกครั้งที่เปิดเครื่องหรือrestartครับ

ช่วยหน่อย ตอนนี้เล่นคอมไม่สนุกเลย

ลองทำเกือบหมดแล้วครับ แต่ก็เป็นเหมือนเดิม 

1.คอมผม Acer Aspire V5 มี windows 8 มาให้ในตัว

2.ไม่เข้าใจครับ ตอบไม่ได้ ดูไม่เป็น

3.ESET Node 32 version 6 ครับ

4. version 6.2.9200 มั๊งครับ

5.เป็นทั้งเวลาใช้ wireless และ LAN ครับ

6. ไม่มีอะไรเลยครับ ขึ้นว่าเชื่อมต่อ wifi ปรกติครับ

7.จำไม่ได้อะครับ

มีอีกอย่างครับ เวลาเปิดเครื่องมาได้สักพัก มันจะมีรูปธง ตรง tasks bar แล้วมีเครื่องหมายกากะบาด

คลิกเข้าไปมันจะขึ้นว่า 1 important message     Change windows update setting

พอคลิกเข้าไป จะให้เลือก (รูปโล่ install updates automatic (recommended)

กับ

(lest me choose)

ทุกครั้งที่เปิดเครื่องหรือrestartครับ

ช่วยหน่อย ตอนนี้เล่นคอมไม่สนุกเลย