ข้อผิดพลาดของไดรฟ์ข้อมูลดิสก์

สวัสดีครับ คุณปิยวัฒน์อสิพงษ์

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมาว่า..."พอตรวจสอบในหมวด "บำรุงรักษาดู" มันแจ้งว่า เกิดข้อผิดพลาดของไดรฟ์ข้อมูลดิสก์ ครับ จะแก้ไขยังไงดีครับ..." นั้น ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า error code/error message หรือข้อผิดพลาดอะไร ได้เเสดงขึ้นมา ครับ โปรดระบุ

2.ได้ติดตังโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอะไรอยู่ ครับ

3.มีการใช้งานระบบอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายของ Server/Domain ไหม

4.ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราาบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไร ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ เครื่องดังกล่าวไหม หากมีกรุณาอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ ครับ

5.เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวใช้งานมานานหรือยัง เป็นรุ่นเเละเเบรนด์อะไร ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองใช้ขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ให้ลองรัน System file checker (SFC)เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files ไหม

1.คลิ๊กปุ่ม Startที่กล่องค้นหา พิมพ์ศัพท์ cmd.exe หลังจากนั้นคลิ๊กขวาและเลือกRun as administrator

2.พิมพ์ sfc /scannowแล้วกด Enter

3.เมื่อเสร็จแล้ว จะมีข้อความยืนยันว่า มีปัญหาหรือการซ่อมแซมได้สำเร็จ หรือ เปล่าล้มเลว

ขั้นตอนที่ 2(Check Disk)

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

ขั้นตอนที่ 3(Safe mode)

ส่วนปัญหาเรื่องเข้าวินโดส์ไม่ได้แล้วค้างอยู่ที่หน้า welcome นั้น ให้คุณปวีณาแก้ไขด้วยวิธี Start up Repair ข้างล่างนี้ครับ

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repair จะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้คลิ๊กnext
7. คลิกปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

ขั้นตอนที่ 4 (Clean Boot)

1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้ว คลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ได้ไม่ได้ผล อย่างทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์