Windows 8 ค้างบ่อยมาก

สอบถามครับผมเพิ่งซื้อเครื่องมาเดือนเดียว ใช้ตอนแรกก็ดีตอนนี้มีอาการค้างๆสังเกตุลูกศรเม้าส์กระพริบด้วยทำให้ไม่สามารถคลิกสั่งงานได้เป้นช่วงๆบางครั้งหน้าจอค้างทำการrecovery ก็ไม่หายครับ สังเกตุถ้ามันค้างเราคลิกปุ่มใดในคีย์บอดส์ก็จะทำให้มันใช้ได้ต่อครับ

ถามไปก็ไม่ตอบ

ตอบด้วยๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ

สวัสดีครับ คุณBank.Ng,

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ค้างอาจเกิดขึ้นได้เนื่องมาจากหลายสาเหตุ อย่างเช่น อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ที่อยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ การติดตั้งซอฟต์เเวร์ต่างๆ ที่อาจมีโปรแกรม add-on, หรือ malware ติดมาด้วย ฯลฯ ซึ่งอาจทำให้ CPU ต้องทำงานหนักเกินปกติ เพื่อจะรันหลายๆ ซอฟท์เเวร์ต่างๆ ที่อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวนั้นๆ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหา เครื่องที่มีอาการค้างดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานต่างดังต่อไปนี้ นะครับ;

วิธีที่ 1

ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3. หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes
4. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5. รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของsfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ อย่างไร

วิธีที่ 2

ลองตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของเครื่องพีซีหรือโน๊ตบุ๊คของคุณว่าอยู่ในสถานะสมบูรณืหรือไม่ อย่างเช่น กราฟิกการ์ด ฮาร์ดดิส หน่วยความจำ ฯลฯ ตัวอย่างการรัน check disk บน Windows 8(desktop mode)

1. กดปุ่ม Windows Logo + R
2. เลือกกดที่หัวข้อ Command Prompt(Admin)
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า CHKDSK C: /F หรือ CHKDSK C: /R
4. กดปุ่ม Enter

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้นะครับ

วิธีที่ 3

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. กด Run
3. พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig กดปุ่ม OK
4. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, ที่แถบ General, เลือก Selective Startup
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
6. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
7. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
8. หลังจากนั้นไปที่แถบ Services
9. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
10. กด OK
11. ทำการ Restartเครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ

(หมายเหตุ)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ กดปุ่มWindows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการClean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การLog in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หากปัญหายัง ไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองสร้าง New Administrator Account เพื่อตรวจสอบว่า บัญชีผู้ใช้ของคุณได้เกิดความเสียหายหรือไม่นะครับ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ;

วิธีที่ 4

1. กดปุ่ม Windows +X
2. กดที่ปุ่ม Control Panel
3. กดที่ User Accounts and Family Safety>User Account>Manage another account
4. เลือกกดที่ Add a new user in PC Settings
5. กดที่ Add a user
6. คลิ๊ก Next แล้วทำตามขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอของคุณจนจบนะครับ เสร็จแล้วให้Restartเครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณครับ

หรือไม่ก็ คุณอาจลองสร้าง New User Account โดยวิธีที่เร็วกว่า ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. ชี้เมาส์ไปที่มุมบนขวามือแล้วกดที่ Settings
2. กดที่ Change PC settings
3. กดที่ Users มองไปทางขวามือ แล้วกด Add a user
4. กลอก Email address ของคุณ เสร็จแล้ว คลิ๊ก Next แล้วทำตามขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอของคุณจนจบนะครับ เสร็จแล้วให้ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณครับ

ทางเราหวังว่า ไม่วิธีใดก็วิธีหนึ่ง ที่ทางทีมงาน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ได้แนะนำไปจะสามารถ ช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังค้นหาคำตอบอยู่ในขณี้ นะครับ

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร ก็รบกวน คุณBank.Ng ช่วยแจ้งกลับมาให้ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ได้รับรู้ด้วยครับ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ทางทีมงานของเรา จะพยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปนะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

รบกวนนะคะ คือตอนแรกคอมหนูก็ค้างเฉยๆแล้ว ก็ทำตามวิธีที่ 3 จากนั้นหลัง restart มันก็ restart นานมากจากนั้นก็ขึ้น ประมาณว่า preparing automatic repair หนูก็เงิบเลยค่ะ แล้วก็ตอนนี้พอกดเปิดหน้าจอก็มืด รบกวนถามวิธีแก้ด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ