Windows 7 มีปัญหาค้างบ่อย

สวัสดีครับ คุณSenseiSama,

ก่อนอื่น ทางทีมงานขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละการโพสต์คำถามมายัง ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่เครื่องคอมพิวเตอร์ใช้งานช้าผิดปกตินั้น ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ เนื่องมาจากหลายสาเหตุอย่างใช้ อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ไม่ได้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือ หากมีบางซอฟต์เเวร์บางตัวที่เป็นสาเหตุทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวทำงานช้าอย่างผิดสังเกตก็อาจเป็นได้ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น จากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมาว่าได้ลง Windows ใหม่มาหลายครั้งเเล้วเเต่อาการดังกล่าวยังไม่หายนั้น ดูเหมือนว่า สาเหตุหลักน่าจะเกิดขึ้นเนื่องมาจากฮาร์เเวร์เสียมากว่า เเต่ทางเราเเค้สันนิษฐาน ไม่สามารถยืนยันได้เพราะไม่ได้อยู่ที่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ นะครับ

ก่อนที่ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะเเนะนำขั้นตอนเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทางเราต้องขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง นะครับว่า;

1.เป็น Windows 7 รุ่นไหน service pack อะไร ครับ

2.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น อะไร อยู่ครับ

3.มีข้อความผิดพลาดอะไรได้เเสดงขึ้นมาบ้างครับ

4.ได้รัน Windows update โดยเลือกอัพเดท Important update อยู่เป็นเนื่องนิดหรือไม่

ในชั่วระยะเวลาที่ทางทีมงานกำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F 

5.กดปุ่ม Enter

ให้สังเกตว่ามีข้อความผิดพลาด หรือ bad sector อะไรเกิดขึ้นที่เครื่อง hard disk ของเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2

run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Promptแล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3

1.ที่ปุ่ม Start

2.ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK

3.หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup

4.ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

5.ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

6.สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

7.เลือกแถบ Services

8.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

9.คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK

10.ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และคุณจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หลังจากที่ได้พบเจอโปรแกรม ที่ เป็นสาเหตุในเกิดปัญหา error code ดังกล่าวแล้วให้กลับเข้าสู่โหมด Normal Start Up นะครับ

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้

คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

นอกจากนั้นคุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่กล่าวถึงวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Windows 7 ตามลิงค์ด้านล่างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/check-a-drive-for-errors

http://www.sevenforums.com/tutorials/433-disk-check.html

http://windows.microsoft.com/is-is/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer

http://www.sevenforums.com/tutorials/11728-optimize-windows-7-a.html

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ก็รบกวนคุณช่วยแจ้งกลับมายังทีมงานของเราได้รับรู้ด้วยนะครับ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะพยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้คุณต่อไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมไมโครซอฟท์