ถ้าโน๊ตบุ๊คขึ้นคำว่า this app preventing shutdown ควรทำอย่างไร

สวัสดีครับ คุณPer2d

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ในช่วงเวลาที่ได้ปิดเครื่องโน๊ตบุ๊คได้มีข้อความเเสดงขึ้นมาเตือน"This app is preventing shutdown." นั้น เนื่องจากข้อมูลไม่ค้อยชัดเจนเเละข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า มีโปรแกรมใดๆ ที่คุณกำลังเปิดใช้งาน(Background) ก่อนที่จะตัดสินในกด shutdown ไหม

2.ไม่ทราบว่า เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8 รุ่นใด เวอร์ชั่น อะไร เเบบ OEM หรือ เเบบ Windows 8 Upgrade Version(FPP)

3.เครื่องโน๊ตบุ๊ครุ่นใด ได้ใช้งานมานานหรือยัง ครับ

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสเพิ่มเติม นอกเหนือจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้รุ่นใด นะครับ

5.ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวไหม อย่างเช่น ดาวน์โหลดโปรแกรม หรือ ซอฟต์เเวร์ หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ ฯลฯ หากมีโปรดระบุ

6.มีการเสียบอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ภายนอกอย่างเช่น External Harddisk เเบบ USB, USB ไดร์ฟ ฯลฯ ไหม

7.สามารถเข้า safe mode ได้ไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น  ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอน เพื่อเข้า Safe Mode กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart เพื่อเข้า Safe mode โดย;

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-2 ครับ

ขั้นตอนที่ 1

1.กด Windows Logo + X

2.กดที่ Control Panel

3.กดที่หัวข้อ Power Options

4.เลือกกดที่หัวข้อ Choose what the power button does

5.ดูที่หัวข้อ Power button settings ว่า เป็น shutdown หรือ sleep นะครับ

6.หากเป็น sleep ให้เปลี่ยนเป็น shutdown นะครับ

7.ตามด้วยกดปุ่ม Save changes

ขั้นตอนที่ 2 ดำเนินการ disablefast startup ผ่านการ Shutdown settings บน Windows 8 ที่เมนูของ Power Options

1.กดปุ่ม Windows +X

2.กดที่ Control Panel

3.คลิ๊กที่หัวข้อ Hardware and Sound

4.คลิ๊กที่ Power Options ต่อด้วย System Settings

5.มองลงข้างล่างเเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่ Turn on fast startup

ทางทีมงานของเราจะรอฟิดเเบ็คจากทางคุณ นะครับว่า ผลออกมาเป็นอย่างไร หลังจากที่คุณได้ดำเนินตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเนะนำไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณmayjay99,

ขอบคุณมากๆ สำหรับการเเจ้งกลับว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ตอนนี้ใช้โน๊ตบุ๊คได้เหมือนเดิมแล้ว  ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะคะ

พี่ครับ ผมลองทำตามข้างบนดูแล้วมันไม่ได้เลยอ้ะครับ ของผมมันขึ้นแค่ตามภาพอ้ะครับ กดอะไรไม่ได้เลย ละเวลาลองกดปิดสวิซเครื่องแล้วพับฝาสพับลงมา เวลาเปิดฝาพันขึ้นมาใหม่มันก็เเปิดเครื่องให้เอง แล้วมันก็ไปที่หน้าเดิมอ้ะครับ