![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ
ถ้าเป็นอย่างนั้น ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ
ขั้นตอนที่ 1 โดยการรีเซท Windows Update Components
- โหลด Microsoft Fix it จากลิงค์ http://go.microsoft.com/?linkid=9665683
- หลังจากนั้ก คลิ๊กที่ "Run"
- ปรากฏหน้าต่าง เลือกที่ "I ACCEPT"
- ติ๊กเครื่องหมายถูกที่ "I Agree" แล้วคลิ๊ก "Next"
- ติ๊กเครื่องหมายถูกที่ "Run aggressive options(not recommended)" แล้วคลิ๊ก "Next"
- เมื่อเสร็จทำการ ปิดโดยไม่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่า Service ที่เกี่ยวกับการอัพเดท เปิดใช้งานอยู่โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- คลิ๊ก Start จากนั้นพิมพ์ Service.msc ลงในช่องค้นหา จากนั้นคลิ๊ก Start
- ในช่องด้านขวา ตรวจสอบว่า Service ทั้ง 3 ตัวนี้ทำงานอยู่หรือไม่ ถ้ายังไม่ได้เปิดการใช้งาน ใช้ทำการเปิดการใช้งานทีละตัวโดยให้ทำการเลือกในส่วนของ Startup type เป็น Automaticและกด OK
Background Intelligent Transfer Service (BITS)
Windows Update
ขั้นตอนที่ 3 ทำการรีเซ็ตค่าของ File system resource manager หรือ Transactional Resource Manager
- คลิ๊ก Start จากนั้นพิมพ์ CMD ในช่องค้นหา และคลิ๊กตวาที่ CMD และ เลือก Run as administrator
- ในหน้าต่าง Command prompt ให้พิมพ์ fsutil resource setautoreset true c:\ และกด Enter
ขั้นตอนที่ 4 ตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ให้โหลดแบบ Cleanboot (ขั้นตอนนี้จะทำให้วินโดวส์รันเพียงโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น ส่วนโปรแกรมเสริมที่ติดตั้งเอง จะไม่ถูกรัน จนกว่าจะเรียกใช้โปรแกรมนั้นๆ)
- ที่ Start
- ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
- หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
- ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Servicesเท่านั้น
- ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
- สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
- เลือกแถบ Services
- ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
- คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK.
- ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์
ข้อควรระวังในการทำ Clean boot :
ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นๆ ที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้
****(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิด
ปาร์ตี้ต่างๆ หยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig- >Normal Startup->Apply->Ok->Restart)
ขั้นตอนที่ 5 ทำการอัพเดทวินโดวส์อีกครั้งหนึ่ง
แต่หากท่านยังไม่สามารถทำการอับเดทได้ ผมรบกวนให้ท่านตอบคำถามต่อไปนี้ เพื่อผมจะได้ให้การช่วยเหลืออย่างถูกต้องทางเรารบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้
- เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน? และต้องเข้าผ่านเครือข่าย(Domain/Network)หรือไม่
- ระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน เป็น Windows 7 เวอร์ชั่นใด
- มี Error Message code อะไรเพิ่มเติมไม่ ที่ได้แสดงขึ้นมา นอกจาก 80071A91
- มีแอนตี้ไวรัสอะไรบ้าง
นอกจากนี้ กรุณาจับภาพหน้าจอ (screen capture) ในหน้าต่าง Important update และหน้าต่าง View History update มายังทางเรา เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกจุด โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ
- คลิ๊ก Start จากนั้นคลิ๊ก All program เลือก Windows update
- จากนั้นคลิ๊กที่ Check for update ที่แถบด้านซ้ายมือ
- เลือก Important update
- ทำการจับหน้าจอในหน้าต่างนี้ หรือจดชื่อ อัพเดทที่ไม่สามารถอัพเดทได้ (KB XXXXX)
- จากนั้นให้เลือกที่ View update history
- ทำการจับหน้าจอในหน้าต่างนี้ และส่งมาทางเรา
วิธีโพส์การจับภาพหน้าจอ(Screenshot) ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ
ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราได้รับทราบด้วยนะครับว่า ปัญหาได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Answers เวอร์ชั่นภาษาไทย จะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปนะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์