จำรหัสผ่าน Hotmail ตัวเองไม่ได้จะมีวิธีแก้ไขอย่างไรดีค่ะ

Question

จำรหัสผ่าน Hotmail ตัวเองไม่ได้จะมีวิธีแก้ไขอย่างไรดีค่ะ

ไม่ระบุชื่อ

จำรหัสผ่าน Hotmail ไม่ได้ จะขอรหัสผ่านใหม่ผ่าน Mail สำรองก็ทำไม่ได้อีก แก้ไขรหัสผ่านใหม่ก็ไม่ให้แก้ไขหมดทางแล้วจริงๆ ใครรู้ช่วยบอกทีว่าจะต้องทำอย่างไรบ้าง พอดีมีข้อมูลเดิมที่สำคัญอยู่ด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีครับ

จากปัญหาที่ถามเข้ามามากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Windows Live/MSNหรือ Hotmail นั้น ทางเราขอชี้แจงเกี่ยวกับนโยบายการช่วยเหลือว่า ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้เปิดช่องทางให้การช่วยเหลือ ด้วยตนเองผ่านทางเวปไซต์ เพื่อสนับสนุนให้มีการใช้การงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ หากท่านมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี รหัสการเข้าถึง หรือข้อมูลสูญหาย ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

http://support.microsoft.com/kb/189126/th

ในกรณีที่คุณไม่สามารถ Sign In เข้าบัญชี Hotmail ของคุณได้ ซึ่งอาจจะเกิดจากการที่อีเมลถูกล็อกหรือการลืมรหัสการเข้าถึง คุณต้องทำการรีเซ็ทหรือกู้รหัสอัตโนมัติโดยผ่านเว็บไซต์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อทำการกู้บัญชีของคุณคืนมา

ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่ https://account.live.com/resetpassword.aspx

ขั้นตอนที่ 2 : เลือกที่ I think someone else is using my Windows Live ID และเลือกที่ Reset your password

ขั้นตอนที่ 3 : ใส่ Windows Live ID และ อักขระ จากนั้นคลิกNext

ขั้นตอนที่ 4 : เลือกที่ Customer support

ขั้นตอนที่ 6: ระบบจะขอให้คุณใส่อีเมลที่ต้องการกู้ และอีเมลที่ต้องการให้ทางเว็บไซต์ส่งลิงค์ที่ใช้ในการกู้ระบบไปให้

ขั้นตอนที่ 5: หลังจากนั้นระบบจะให้ทำการพิสูจน์ว่าอีเมลที่กรอกไปเป็นบัญชีของคุณจริง โดยจะให้กรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ กรุณากรอกข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อเป็นการยินยันความเป็นเจ้าของอีเมล ซึ่งระบบจะถามถึงข้อมูลส่วนตัว รหัสที่คุณเคยใช้ หัวข้ออีเมลที่คุณเคยใช้ส่งในครั้งสุดท้าย รายชื่อเพื่อน (Contact) ที่มีอยู่ใน Hotmail และอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 6 : จากนั้นระบบจะแจ้งว่าถ้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอีเมลของคุณจริง ทางระบบจะส่งลิงค์ให้คุณเพื่อทำการกู้อีเมล์ไปยังอีเมลที่คุณให้ไว้ ให้คุณจดPIN ไว้เพื่อไว้เพื่อใช้ในการอ้างอิง จากนั้น ติ้กที่ I've written down the PIN and I understand I need it to contact a support agent และ คลิก Contact a support agent

ขั้นตอนที่ 7 : ระบบจะให้ใส่ PIN แล้วกด Submit หลังจากนี้ ระบบจะทำการพิสูจน์ว่าอีเมลที่ใส่ไปเป็นบัญชีของคุณจริง และจะส่งอีเมล์ไปแจ้งยังอีเมลที่คุณกรอกไว้

ในโอกาศหน้า หากคุณมีปัญหาที่เกี่ยวกับการใช้งานของ Hotmail, Messenger & SkyDrive คุณสามารถโพสคำถามของคุณไปยัง ฟอรั่ม Hotmail, Messenger & SkyDrive เวอร์ชั่นภาษาไทย โดยตรงตามลิงค์่ข้างล่างนี้ครับ

http://answers.microsoft.com/th-th/windowslive

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

0 ความคิดเห็น

2 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

ไม่ระบุชื่อ

ถ้าเค้าตอบมาว่าข้อมูลไม่เพียงพอละครับ จะทำยังไง??

0 ความคิดเห็น

Answer 2

สวัสดีครับ คุณCopperSriwichai

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ถ้าหากคุณหมายถึง คุณกำลังมีปัญหาเกีรยวกับการใช้งานโปรแกรม Hotmail, Outlook.com ฯลฯ อย่างเช่นต้องกู้ หรือ ไม่สามารถ Log in เพื่อเข้าใช้อีเมลล์ Hotmail หรือ Outlook.com ได้ นั้น ทางทีมงานของเราขออธิบายดังต่อไปนี้ครับ;

(ในกรณีที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม บัญชี Microsoft, Hotmail,Outlook.com, SkyDrive(OneDrive))

อันที่จริงแล้วทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ไม่ได้ดูแลและให้การสนับสนุนปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของโปรแกรม อย่างเช่น บัญชี Microsoft, Hotmail, Outlook.com, SkyDrive โดยตรงครับ

ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้คุณโพสต์คำถามที่เกี่ยวเนื่องกับปัญหาการใช้งานของโปรแกรมเหล่านั้น ไปยัง ทีมงานของ ฟอรั่ม บัญชี Microsoft, Hotmail,Outlook.com, SkyDrive เวอร์ชั่นภาษาไทย โดยตรง เพื่อขอคำเเนะนำได้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windowslive หรือ http://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/id-support

ในกรณี หากเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น facebook คุณสามารถอ่านทำความเข้าใจหรือค้นหาการช่วยเหลือที่เกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวได้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://www.facebook.com/help/

http://www.facebook.com/help/110975895658061/

http://www.facebook.com/help/105487009541643/#!/help/

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าว สำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ หากทางทีมงานตอบไม่ตรงคำถาม กรุณาเเจ้งกลับ มายังทางเราอีกครั้งพร้อมกับอธิบายปัญหาที่คุณต้องคำปรึกษาอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์