ลืมรหัสผ่าน windows live

สวัสดีครับ

ถ้าเป็นเช่นนั้น รบกวนโพสคำถามของคุณไปยัง ฟอรั่ม Hotmail, Messenger & SkyDrive เวอร์ชั่นภาษาไทย โดยตรงเลยคับ ตามลิงค์ข้างล่างนี้นะครับ

http://answers.microsoft.com/th-th/windowslive

หรือไม่ก็ คุณสามารถอ่านวิธีแก้ไขปัญหาลืมรหัสดังกล่าวจากลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

http://answers.microsoft.com/th-th/windowslive/forum/liveid-signin/ลมรหส/4436619f-5723-439e-8c6d-55f38c428bca

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ครับ

จากปัญหาที่ถามเข้ามามากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Windows Live/MSNหรือ Hotmail นั้น ทางเราขอชี้แจงเกี่ยวกับนโยบายการช่วยเหลือว่า ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้เปิดช่องทางให้การช่วยเหลือ ด้วยตนเองผ่านทางเวปไซต์ เพื่อสนับสนุนให้มีการใช้การงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ หากท่านมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี รหัสการเข้าถึง หรือข้อมูลสูญหาย ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

http://support.microsoft.com/kb/189126/th

ในกรณีที่คุณไม่สามารถ Sign In เข้าบัญชี Hotmail ของคุณได้ ซึ่งอาจจะเกิดจากการที่อีเมลถูกล็อกหรือการลืมรหัสการเข้าถึง คุณต้องทำการรีเซ็ทหรือกู้รหัสอัตโนมัติโดยผ่านเว็บไซต์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อทำการกู้บัญชีของคุณคืนมา

ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่ https://account.live.com/resetpassword.aspx

ขั้นตอนที่ 2 : เลือกที่ I think someone else is using my Windows Live ID และเลือกที่ Reset your password

ขั้นตอนที่ 3 : ใส่ Windows Live ID และ อักขระ จากนั้นคลิกNext

ขั้นตอนที่ 4 : เลือกที่ Customer support

ขั้นตอนที่ 6: ระบบจะขอให้คุณใส่อีเมลที่ต้องการกู้ และอีเมลที่ต้องการให้ทางเว็บไซต์ส่งลิงค์ที่ใช้ในการกู้ระบบไปให้

ขั้นตอนที่ 5: หลังจากนั้นระบบจะให้ทำการพิสูจน์ว่าอีเมลที่กรอกไปเป็นบัญชีของคุณจริง โดยจะให้กรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ กรุณากรอกข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อเป็นการยินยันความเป็นเจ้าของอีเมล ซึ่งระบบจะถามถึงข้อมูลส่วนตัว รหัสที่คุณเคยใช้ หัวข้ออีเมลที่คุณเคยใช้ส่งในครั้งสุดท้าย รายชื่อเพื่อน (Contact) ที่มีอยู่ใน Hotmail และอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 6 : จากนั้นระบบจะแจ้งว่าถ้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอีเมลของคุณจริง ทางระบบจะส่งลิงค์ให้คุณเพื่อทำการกู้อีเมล์ไปยังอีเมลที่คุณให้ไว้ ให้คุณจดPIN ไว้เพื่อไว้เพื่อใช้ในการอ้างอิง จากนั้น ติ้กที่ I've written down the PIN and I understand I need it to contact a support agent และ คลิก Contact a support agent

ขั้นตอนที่ 7 : ระบบจะให้ใส่ PIN แล้วกด Submit หลังจากนี้ ระบบจะทำการพิสูจน์ว่าอีเมลที่ใส่ไปเป็นบัญชีของคุณจริง และจะส่งอีเมล์ไปแจ้งยังอีเมลที่คุณกรอกไว้

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์