เปิดเครื่องแล้วหน้าจอมึดมีแต่ศรผมจะแก้ปัญหาใด้ย่างไรครับ

ขอบคุณมากครับ  วิธีที่2 ใช้ได้ครับ   ปกติผมเปิดมาจอจะดำได้ประมาณ 2-3 นาที   พอทำตามวิธีที่ 2 ทุกอย่างปกติดีครับ

สวัสดีครับ คุณวิริยะ เลิศรัตนชัย,

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและคำถามที่คุณได้โพสต์เข้ามายังทีมงาน ของราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่ว่า ไม่สามารถเปิดข้อมูลและโปรแกรมอื่นๆ ไม่ได้ เนื่องจากหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ได้แสดงหน้าจอสีดำ ทุกครั้งที่เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว ทางทีมงานของเราขออธิบาย อย่างนี้นะครับ

สาเหตุที่เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น อาจจะเนื่องมาจากฮาร์ดแวร์ หรือ ซอฟต์แวร์ นะครับ ในส่วนของฮาร์ดแวร์ อาจเพราะการ์ดจอเสีย หรือไดร์เวอร์ไม่ได้อัพเดทเป็นรุ่นล่าที่รองรับกับระบบปฏิบัติการ ฯลฯ ในส่วนของซอฟต์แวร์ ปัญหาอาจเกิดจากโปรแกรมหรือไฟล์บางไฟล์ได้เกิดการผิดปกติหรือ Corrupted ขึ้น ฯลฯ

กลับมายังปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ที่แสดงหน้าจอดำ (black screen) นั้น ลองแก้ไขปัญหานี้โดยใช้ขั้นตอนเบื่้องต้นก่อน ดังต่อไปนี้ครับ;

ลองเข้าสู่ Safe Mode แล้วลองเรียกใช้งานโปรแกรมต่างๆ ดู ว่าสามารถใช้ได้หรือไม่ ทำตามวิธีข้างล่างนี้ครับ;

วิธีที่ 1

ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธี Safe mode ตามขั้นตอนข้างล่างนี้ครับ

1. Restart Computer ของคุณ
2. เเล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advance boot optionปรากฏขึ้น
3. ให้เลือก Safe Mode แล้วกดปุ่ม Enter
4. หลังนั้นให้ log on เป็น Administratorนะครับ
5. ทำตามขั้นตอนตามหน้าจอ เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้วให้ restart computerของคุณสู่ mode ปกติครับ

วิธีที่ 2

1. กดปุ่ม Windows+r เพื่อเข้า Command Prompt
2. พิมพ์คำว่า CMD ที่กล่อง search programs and files
3. คุณจะเห็น icon CMDปรากฏอยู่ในรายการProgram ของคุณ ให้คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ Run as administrator
4. เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์ sfc /scannow
5. กดปุ่ม Enter
6. เมื่อทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว กรุณา Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมจากเทรดที่ผ่านมาที่กล่าวถึงปัญหาคล้ายๆ กับปัญหาที่คุณกำลังเจออยู ในขณะนี้ ตามลิงค์ด้านล่างนี้ครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_7-windows_programs/ขอมลท/14a29251-f56f-4412-ab90-784a7cb1cc81

(ในกรณี หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้)

เนื่องจากว่า ข้อมูลไม่จัดเจนและไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราไม่สามารถค้นหาสาเหตุและต้นตอของปัญหาได้อย่างถูกจุด ครับ หากเป็นไปได้ทางเราขอรบกวนข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ ดังต่อไปนี้ครับ;

1. เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน? และต้องเข้าผ่านเครือข่าย(Domain/Network)หรือไม่?
2. ระบบปฏิบัติการ เป็นระบบ Windows 7 รุ่นใด และ Service pack อะไร
3. คอมพิวเตอร์ได้ถูกติดตั้งซอฟแวร์แอนตี้ไวรัสหรือไม่ รุ่นใด
4. ช่วยอธิบายปัญหา/อาการของเครื่อง พอคร่าวๆ มี error code อะไรได้แสดงขึ้นมาหรือไม่ อย่างไร
5. ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการติดตั้งโปรแกรมอะไรที่เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวหรือไม่

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานขอรบกวน ให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราถึงสถานะของปั้ญหาดังกล่าวว่า ปัญหานั้นได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไป นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์