สวัสดีครับ
ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องมาจากไฟล์บางไฟล์ของ Explorer.exe เสียหายนะครับ
ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยใช้ขั้นตอนพื้นฐานดังลิงค์ข้างล่างนี้ก่อนนะครับ
วิธีแรก
- กดปุ่ม Windows+r เพื่อเข้า Command Prompt
- พิมพ์คำว่า CMD ที่กล่อง search programs and files
- คุณจะเห็น icon CMD ปรากฏอยู่ในรายการ Program ของคุณ ให้คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ Run as administrator
- เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์ sfc /scannow
- กดปุ่ม Enter
- เมื่อทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว กรุณา Restartเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณครับ
(คุณสามารถดูแบบรูปภาพ ขั้นตอนทำ sfc /scannow จากลิงค์ ข้างล่างนี้ครับ)
วิธีที่สอง
- กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete
- คลิ๊กที่ Start Task Manager
- คลิ๊กที่แถบ File
- ไปที่ New Task(Run…)
- แล้วพิมพ์ คำว่า explorer.exe
- กดปุ่ม OK
นอกจากนี้ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวตามลิงค์ดังต่อไปนี้นะครับ
ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราได้รับทราบด้วยนะครับว่า ปัญหาได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Answers เวอร์ชั่นภาษาไทย จะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปนะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์