ปิด windows help and support ที่เปิดขึ้นมา ไม่ได้

สวัสดีครับ คุณgreentea02,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มี pop-up ของหังข้อ Windows help and support ได้แสดงขึ้นมานั้น ทางทีมงานของอธิบายดังต่อไปนี้ครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ให้โหลดแบบClean boot (ขั้นตอนนี้จะทำให้วินโดวส์รันเพียงโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น ส่วนโปรแกรมเสริมที่ติดตั้งเอง จะไม่ถูกรัน จนกว่าจะเรียกใช้โปรแกรมนั้นๆ)

1. ที่ Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หลังจากทำ Clean Boot แล้วและเจอโปรแกรมบางตัวที่เป็นต้นสาเหตุของปัญหาแล้ว คุณสามารถรีเซ็ตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สภาพปกติโดย (Reset the computer to start as usual) คลิ๊กที่ Start >msconfig >Normal Startup > Apply >OK >Restart )

คุณสามารถอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำ clean boot ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

http://support.microsoft.com/kb/929135/en-us (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

http://support.microsoft.com/kb/929135/th-th  (เวอร์ชั่นภาษาไทย)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราถึงสถานะของปั้ญหาดังกล่าวว่า ปัญหานั้นได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปนะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ขอขอบคุณความช่วยเหลือที่ตอบกลับมาอย่างรวดเร็ว

ผมลองทำตามขั้นตอนที่ให้มาทั้ง 10 ข้อ แล้ว

และยังได้ทำตามขั้นตอนใน

http://support.microsoft.com/kb/929135/th-th  (เวอร์ชั่นภาษาไทย)

(ค่อนข้างมึน)

แล้วด้วย แต่ก็ยังมีอาการเหมือนเดิม

สวัสดีครับ คุณ greentea02,

ขอบคุณสำหรับการแจ้งกลับถึงสถานะของปัญหาดังกล่าวครับ ทางทีมงานทราบว่า ก่อนเกิดปัญหานี้ คุณได้ดาวน์โปรแกรมอะไรที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของบ้างไม่ครับ

หากมีเป็นโปรแกรมอะไรครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นต่อดังต่อไปนี้ครับ;

1.        กดปุ่ม Start

2.        ไปที่หัวข้อเรื่อง Help and Support แล้วกดที่ Options ที่อยู่บนสุดด้านขวามือ

3.        กดที่ settings

4.        ยกเลิกติ๊กถูกที่กล่องตอบโต้ของหัวข้อเรื่อง Improve my search results by using online Help(recommended)

5.        กดปุ่ม OK

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ก็รบกวนแจ้งกลับมายังทางเรา นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ไม่ได้ผลคับ ทำตามดูแล้วลองเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาดูด้วย

แล้วเราจะไปปิด service มันได้รึปล่าวคับ ลองไปหาดูแล้วแต่รู้สึกจะไม่มี

พอ ดีเครื่องที่มีปัญหาเป็นเครื่องของญาติที่เค้าไม่ค่อยมีความรู้ด้านคอม เลยไม่รู้ว่าลงโปรแกรมอะไรแปลกๆ บ้างรึปล่าว แต่เท่าที่ดูก็เป็นโปรแกรมปกติทั่วไป