ปิด windows help and support ที่เปิดขึ้นมา ไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ
2012-11-26T06:47:22+00:00

เปิดเครื่องขึ้นมา เวลากดไอคอนต่างๆ จะมีหน้าต่าง windows help and support ขึ้นมา แล้วก็ปิดลงไปไม่ได้

จนต้องไปปิดใน task manager แต่พอใช้งานโปรแกรม อื่นๆ เช่น paint หรือ ปุ่มวินโดว์ ก็จะกลับมา

Windows สำหรับการใช้งานที่บ้าน | เวอร์ชัน Windows ก่อนหน้า | การช่วยสำหรับการเข้าถึง

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม
ไม่ระบุชื่อ
2012-11-28T12:08:06+00:00

สวัสดีครับ คุณ greentea02,

ขอบคุณสำหรับการแจ้งกลับถึงสถานะปัญหาดังกล่าว มายังทางทีมงานครับ

เริ่มสงสัยว่า ปัญหาเป็นที่ปุ่ม F1 หรือเปล่า ที่ไม่ทำงานตามปกติ นะครับ

ไม่ทราบว่าเป็นโน๊ตบุ๊ครุ่นอะไรครับ ลองตรวจสอบดูจาก หากเป็นไปได้ลอง disable keyboard จาก

Control Panel>Keyboard>Driver>Disable

1.       กด Ctrl+Alt+Delete

2.       ไปที่แถบ Applications

3.       เลือก Windows Help and Support

4.       กด End Task

เมื่อ Windows Help and Support ได้ถูกปิดแล้ว หลังจากนั้น ให้กด F1 คีย์ เเล้วให้สังเกตว่า Windows help and Support ได้แสดงขึ้นมาหรือเปล่า

ลองทำดูนะครับ ผลออกมาอย่างไรรบกวนเเจ้งกลับเหมือนเดิมนะครับ ถ้าหากยังไม่ได้ ก็เหลือ 2 วิธีสุดท้าย คือ Registry และ ล้างเครื่อหากจำเป็นจริงๆ แต่รอก่อน นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

70+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

14 คำตอบเพิ่มเติม

  1. ไม่ระบุชื่อ
    2012-11-27T19:29:19+00:00

    สวัสดีครับ คุณgreentea02,

    ยังไม่ได้อีกหรือครับ   หากเป็นเช่นนั้น ลองวิธีการนี้ครับ;

    วิธีที่ 1

    1. กดปุ่ม Windows+r เพื่อเข้า Command Prompt
    2. พิมพ์คำว่า CMD ที่กล่อง search programs and files
    3. คุณจะเห็น icon CMDปรากฏอยู่ในรายการ Program ของคุณ ให้คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ Run as administrator
    4. เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์ sfc /scannow
    5. กดปุ่ม Enter
    6. เมื่อทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว กรุณา Restartเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

    (คุณสามารถดูแบบรูปภาพ ขั้นตอนทำ sfc /scannow จากลิงค์ ข้างล่างนี้ครับ)

    http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_7-performance/วธการ/78607f63-4531-4691-aa50-483b171b087d

    วิธีที่ 2

    1.พิมพ์ศัพท์ว่า services.msc

    2.กดปุ่ม Enter

    3.แล้วเข้าไปค้นหา โปรแกรม help and support(หากมี) เเล้วเปลี่ยนสถานะ started ให้เป็น stop

    หาก 2 วิธีการนี้ ยังไม่สามารดแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ เดียวพรุ่งนี้ ทางทีมงานจะค้นหาวิธีการ อื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

    ขอบคุณมากครับ

    จากทีมงานไมโครซอฟท์

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2012-11-27T15:23:37+00:00

    กดและคลิ๊กขวาที่ ไอคอน( ?) Windows Help and Support แล้วกด unpin this program from taskbar

    คือ ตอนนี้มันเป็น pin this program from taskbar อยู่แล้ว แสดงว่ามันไม่ได้ปักหมุดตั้งแต่แรกเลย

    วิธีนี้ก็ไม่ได้ผลคับ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2012-11-27T09:22:34+00:00

    สวัสดีครับ คุณgreentea02,

    ลองอีก 1 วิธีครับ

    กดและคลิ๊กขวาที่ ไอคอน( ?) Windows Help and Support แล้วกด unpin this program from taskbar

    หวังว่า วิธีนี้คงได้ผลนะครับ

    ขอบคุณครับ

    จากทีมงานไมโครซอฟท์

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  4. ไม่ระบุชื่อ
    2012-11-27T07:18:05+00:00

    IE version 8.0.7600.16385

    ผมลองทำตามขั้นตอนแล้ว จนถึงข้อ 2  แล้วลองบู้ตเครื่องใหม่ ก็ยังมีอาการเหมือนเดิม

      ถ้า disable all ยังไม่หาย คงไม่ต้อง หาทีละตัวนะคับ

    แค่คลิ๊กเม้าส์ที่พื้นหหลัง pop-up ก็ขึ้นมาแล้วคับ

    ที่สังเกตุเหนมีหลายอัน

    -ไอคอน computer-

    -ไอคอน start

    • paint

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น