การใช้งานMicrosoft Edge ค้างค่ะ

สวัสดีค่ะ

ขอคำแนะนด้วยค่ะ

สืบเนื่องจากNoteBook PAVILIONเพิ่งซื้อมาเมื่อเทศกาลเจ2564 ได้รับไมโครซอฟฟรีที่มีมาให้ในเครื่องตามที่คนขายแจ้ง

การใช้งานในMicrosoft Edge ค้าง โดยเปิดเช็คอีเมล, ฟังสถานีออนไลน ค้าง 3-10 วินาที โดยไม่สามารถกดอะไรได้ นอกจาก3ปุ่ม(crtl+alt+delete)

ปี2565ซึ่งเซลที่ขายคอมแนะนำให้ซื้อไมโครซอฟแท้ลงใหม่ เราจึงตัดสินใจซื้อแล้วลงใหม่ โดยยังไม่ได้ลองใช้อะไรนอกมากนอกจากMicrosoft Edge (มีwordแก้ไขไฟลนิดเดียวไม่ถึง20นาที และExcelไม่ถึง20นาที)

ยังคงพบปัญหาเดิมMicrosoft Edge ค้าง โดยเปิดเช็คอีเมล, ฟังสถานีออนไลน ค้าง 3-6 นาที โดยไม่สามารถกดอะไรได้ นอกจาก3ปุ่ม(crtl+alt+delete)

ทุกครั้งที่ค้างเซลให้เหตุผลว่า เพราะไมโครซอฟอัพเดท

เราจึงเข้าไปที่ ตั้งค่า\windows updates =>พบดังนี้ ระบบของคุณได้รับการอัพเดทแล้ว วันนี้

Microsoft Edge เวอร์ชั่น 100.0.1185.36 (รุ่นทางการ) (64 บิต)ค้าง

ที่เราใช้อยู่ปัจจุบัน มีปัญหาดังนี้ คือ

1. เราเปิดการใช้งานMicrosoft Edge 2, 4, 5, มากกว่า 5 หน้าต่างตามลำดับก็พบค้าง (เปิดแต่Microsoft Edge ไม่ได้เปิดอะไรนอกจากนี้ค่ะ)
2. เวลาใช้งาน จะทำให้เครื่องค้างทั้งระบบประมาณ 5-10 วินาที  ก่อนจะกลับสู่ภาวะปกติ หรือ บางครั้งต้อง3ปุ่ม(crtl+alt+delete)ปิดMicrosoft Edgeทั้งหมด
3. อาการเครื่องค้าง ไม่สามารถกำหนดได้ว่าจะค้างเมื่อไหร่ 
4. ทุกครั้งที่มีอาการค้าง คือ เปิดหน้าต่าง edge ขณะท่องเว็บเสมอ
5. การรันวีดีโอในเฟซบุ๊ค บางครั้ง ไม่สามารถรันได้ ผมต้องกดรีเฟรชบราวเซอร์ใหม่

ขอบคุณค่ะ

หมายเหตุ : เบื้องต้นตรวจสอบแล้วว่าไม่ได้เกิดจากปัญหาของระบบปฏิบัติการณ์ ถ้าหากใช้บราวเซอร์อื่นจะไม่มีอาการค้าง  สเปกเครื่อง

ตัวประมวลผล 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 2.80 GHz

ประะเภทของระบบ ระบบปฏิบัติการแบบ 64 บิต หน่วยประมวลผลกลางสถาปัตยกรรม x64

แรม 16.0 GB (15.8 GB ใช้ได้)

Windows 11 Home Single Language

เวอร์ช้ั่น 21H2