การใช้งานMicrosoft Edge ค้างค่ะ

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีค่ะ

ขอคำแนะนด้วยค่ะ

สืบเนื่องจากNoteBook PAVILIONเพิ่งซื้อมาเมื่อเทศกาลเจ2564 ได้รับไมโครซอฟฟรีที่มีมาให้ในเครื่องตามที่คนขายแจ้ง

การใช้งานในMicrosoft Edge ค้าง โดยเปิดเช็คอีเมล, ฟังสถานีออนไลน ค้าง 3-10 วินาที โดยไม่สามารถกดอะไรได้ นอกจาก3ปุ่ม(crtl+alt+delete)

ปี2565ซึ่งเซลที่ขายคอมแนะนำให้ซื้อไมโครซอฟแท้ลงใหม่ เราจึงตัดสินใจซื้อแล้วลงใหม่ โดยยังไม่ได้ลองใช้อะไรนอกมากนอกจากMicrosoft Edge (มีwordแก้ไขไฟลนิดเดียวไม่ถึง20นาที และExcelไม่ถึง20นาที)

ยังคงพบปัญหาเดิมMicrosoft Edge ค้าง โดยเปิดเช็คอีเมล, ฟังสถานีออนไลน ค้าง 3-6 นาที โดยไม่สามารถกดอะไรได้ นอกจาก3ปุ่ม(crtl+alt+delete)

ทุกครั้งที่ค้างเซลให้เหตุผลว่า เพราะไมโครซอฟอัพเดท

เราจึงเข้าไปที่ ตั้งค่า\windows updates =>พบดังนี้ ระบบของคุณได้รับการอัพเดทแล้ว วันนี้

Microsoft Edge เวอร์ชั่น 100.0.1185.36 (รุ่นทางการ) (64 บิต)ค้าง

ที่เราใช้อยู่ปัจจุบัน มีปัญหาดังนี้ คือ

เราเปิดการใช้งานMicrosoft Edge 2, 4, 5, มากกว่า 5 หน้าต่างตามลำดับก็พบค้าง (เปิดแต่Microsoft Edge ไม่ได้เปิดอะไรนอกจากนี้ค่ะ)
เวลาใช้งาน จะทำให้เครื่องค้างทั้งระบบประมาณ 5-10 วินาที ก่อนจะกลับสู่ภาวะปกติ หรือ บางครั้งต้อง3ปุ่ม(crtl+alt+delete)ปิดMicrosoft Edgeทั้งหมด
อาการเครื่องค้าง ไม่สามารถกำหนดได้ว่าจะค้างเมื่อไหร่
ทุกครั้งที่มีอาการค้าง คือ เปิดหน้าต่าง edge ขณะท่องเว็บเสมอ
การรันวีดีโอในเฟซบุ๊ค บางครั้ง ไม่สามารถรันได้ ผมต้องกดรีเฟรชบราวเซอร์ใหม่

ขอบคุณค่ะ

หมายเหตุ : เบื้องต้นตรวจสอบแล้วว่าไม่ได้เกิดจากปัญหาของระบบปฏิบัติการณ์ ถ้าหากใช้บราวเซอร์อื่นจะไม่มีอาการค้าง สเปกเครื่อง

ตัวประมวลผล 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 2.80 GHz

ประะเภทของระบบ ระบบปฏิบัติการแบบ 64 บิต หน่วยประมวลผลกลางสถาปัตยกรรม x64

แรม 16.0 GB (15.8 GB ใช้ได้)

Windows 11 Home Single Language

เวอร์ช้ั่น 21H2

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

18 คําตอบ

ไม่ระบุชื่อ

2022-04-26T18:09:16+00:00

สวัสดี JueCha,

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อให้เราสามารถให้ความช่วยเหลือในภาษาของคุณ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้ถ้อยคำแปลก ๆ เป็นครั้งคราวเนื่องจากการแปล เรายังรวมเวอร์ชันภาษาอังกฤษไว้ด้วยในกรณีที่คุณรู้ภาษา

ดูเหมือนว่าคุณจะมีปัญหากับ Chrome ที่ค้างด้วย ถูกต้องไหม ฉันสงสัยว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ของบริษัทอื่นอยู่หรือไม่ หากคุณปิดใช้งานและทดสอบว่าช่วยลดปัญหาได้หรือไม่

**********************************************************************************************

Hello JueCha,

It looks like your having an issue with Chrome freezing too, is that correct? I'm wondering if you're using any third-party anti-malware software? If you are disable it and test if that mitigates the issue.
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2022-04-18T05:40:22+00:00

เมื่อวานเย็นดิฉันลอง ใช้Chrome เปิดเช็คเมลปิด และลองเปิดหนังออนไลน พบหน้าจอโน๊ตบุ๊คมีเส้นสีขาวๆ ขึ้นเป็นพักๆค่ะ แต่ละครั้งใช้เวลาประมาณ5-10นาทีค่ะ

ซึ่งก่อนหน้าที่จะทำการลงMicrosoft Edge ดิฉันได้ลองเปิดหนังออนไลนผ่านMicrosoft Edge(ในวันที่14/4/2565)ดูไม่พบปัญหาจอเป็นเส้นขาวๆนะคะ

ไม่ทราบว่าเป็นที่ฮาร์ดแวร์ หรือ ซอฟแวร์คะ

ขอแสดงความนับถือ

ภัท
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2022-04-17T10:44:20+00:00
หลังจากติดตั้งแล้ว

วันนี้อัพเดทระบบวินโดว์ 12.34 น.ค่ะ

พบปัญหาเช่นเดิมค่ะ Microsoft Edge ค้าง ขณะเปิดดูหนังออนไลน และเปิดหน้า answers.microsoft.com

โดยค้าง ตั้งแต่ 17.13-17.18 น.
```
        ตั้งแต่ 17.34-17.38 น. ค่ะ 
```
กดอะไรไม่ได้นอกจากนอกจาก3ปุ่ม(crtl+alt+delete)

สืบเนื่องจาก ทีมที่ตอบคำถามมาให้เรา เราสังเกตุเห็น "เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์"
ขอรบกวนทีมคนไทยช่วยแนะนำเราด้วยนะคะ เนื่องจากเราไม่เป็นภาษาอังกฤษค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2022-04-17T10:20:40+00:00

หลังจากติดตั้งแล้ว

วันนี้อัพเดทระบบวินโดว์ 12.34 น.ค่ะ

พบปัญหาเช่นเดิมค่ะ Microsoft Edge ค้าง ขณะเปิดดูหนังออนไลน และเปิดหน้า answers.microsoft.com

โดยค้าง ตั้งแต่ 17.13-17.18 น. ค่ะ กดอะไรไม่ได้นอกจากนอกจาก3ปุ่ม(crtl+alt+delete)
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2022-04-17T05:58:24+00:00

ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ

"รหัสผ่าน Hotmail มีปัญหากับข้อมูลรับรองการป้อนอัตโนมัติที่บันทึกไว้หรือคุณป้อนรหัสผ่านด้วยตนเองและเห็นข้อความรับรองที่ไม่ถูกต้อง"

ดิฉันคิดว่า ยังได้คำแนะนำไม่ถูกค่ะ

ก่อนที่จะลงใหม่ตามคำแนะนำCarlo TJ เว็บยังใช้Microsoft Edge

เดิม การเข้าอีเมลhotmail ไม่ได้กดปุ่มล็อคเอ้า แต่ไปกดปุ่มX(ปิด) (เราเข้าใจว่าMicrosoft Edge logout ให้อัตโนมัติทุกครั้ง)

เพราะเมื่อเข้าMicrosoft Edge และhotmail ต้องใส่รหัสพาสเวิร์ดใหม่

หลัง ทำตามขั้นตอนของคุณCarlo TJ

การเข้าใช้งาน อีเมลhotmail ไม่ได้กดปุ่มล็อคเอ้า แต่ไปกดปุ่มX(ปิด) เมื่อเข้าMicrosoft Edge hotmail ยังคงหน้าอีเมลเดิม ไม่ได้ทำการloginให้เลยค่ะ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น