Hej
Förlåt, det här är ett communityforum, så ingen kan kolla upp ditt order-ID.
Om du köpte direkt från Microsoft är din licens digital, så ditt Microsoft-konto fungerar som licens.
Är det första gången du använder det, eller är det en ominstallation?
Har du testat felsökningen? Gå till Inställningar > System > Aktivering, kör felsökaren, välj alternativet för hårdvarubyte. När den frågar var den är installerad just nu ska du välja det gamla enhetsnamnet. Klicka sedan på Aktivera-knappen. Och på nästa skärm, när den frågar vart du ska överföra den, välj ditt nya enhetsnamn. Se om det hjälper.