Hur avslutar jag upp min Planner premium trial innan de 30 dagarna har gått?

Observera: Detta meddelande har översatts automatiskt och kan därför innehålla smärre språkliga felaktigheter. Eftersom min testmiljö använder det engelska gränssnittet kommer skärmbilderna dessutom att visas på engelska. Tack för visad förståelse!

Hej @Eva Ekerot

Eftersom testversionen av Planner Premium är kopplad till din organisations Microsoft 365-miljö bör du kontakta din IT- eller Microsoft 365-administratör och be dem avsluta testversionen åt dig.

Administratören kan logga in i Microsoft 365-administrationscentret och gå till Fakturering > Dina produkter. De bör filtrera produkterna efter ”Självbetjäning” (Self-service), välja testversionen, välja alternativet för att ta kontroll över prenumerationen och sedan välja att avsluta prenumerationen. Observera att om prenumerationen avslutas kommer användarna att förlora åtkomsten till premiumfunktionerna.

Mer information finns här: Ta över ett självbetjäningsköp eller en utvärderingsprenumeration

Om testversionen inte visas eller om alternativet för att avsluta den inte är tillgängligt, bör administratören kontakta Microsofts support via Microsoft 365-administrationscentret så att prenumerationen kan granskas.

Microsofts faktureringssupport är bäst lämpad att hjälpa till, eftersom detta kräver åtkomst till organisationens kontospecifika fakturerings- och prenumerationsuppgifter.

Microsofts faktureringssupport är bäst lämpad att hjälpa till med detta ärende, eftersom de har tillgång till din organisations fakturerings- och prenumerationsuppgifter. De kan granska testversionen av Planner Premium, kontrollera hur den är konfigurerad och avgöra om den kan avslutas innan testperioden på 30 dagar löper ut.

Mer information finns här: Få support i Microsoft 365-administrationscentret

Om du är osäker på vem som är organisationens Microsoft 365-administratör kan du använda följande vägledning: Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör?

Om din Microsoft 365-prenumeration hanteras via en Microsoft-partner eller återförsäljare kan administratören även kontakta denne för att få hjälp.

Obs! Om du är slutanvändare bör du samordna med din globala Office 365-administratör för att utföra dessa steg.

Innan du skickar in ärendet bör du se till att supportassistenten (Support Assistant) är avstängd, eftersom flera kunder har rapporterat att alternativet för att kontakta supporten kanske inte visas när assistenten är aktiverad.

Som visas på skärmbilden stänger du helt enkelt av supportassistenten (Support Assistant > Off) och anger sedan en beskrivning av problemet. När den har inaktiverats bör knappen för att kontakta supporten visas, så att du kan skicka in ärendet som vanligt.

När ärendet har skickats in behandlar systemet din begäran och tilldelar den till en supportmedarbetare. Medarbetaren kommer att kontakta dig proaktivt för att gå igenom och hjälpa till att lösa problemet.

Observera att jag, i egenskap av annan forumanvändare, endast kan ge allmän vägledning och inte har tillgång till din prenumeration, faktureringsuppgifter eller betalningsinformation.

Jag hoppas att detta klargör hur du bör gå vidare. Återkom gärna om du har ytterligare information eller frågor.