Dubbelfakturering

Question

Dubbelfakturering

Per Arne Brånsgård 0

Hej. Har blivit fakturerad två gånger för samma tjänst. Betalar via paypal. Den fakturan är registrerad på korrekt konto som är kopplad till mitt paypal konto. Samma summa har ny även dykt upp på ett annat kort, som jag tidigare hade kopplat mot paypal, men den kopplingen avslutads för många månader sedan. Summorna år identiska och sammanfaller i tid med jag skall betal för min prenumeration på 365. Tacksam hjälp att reda ut detta

0 kommentarer

1 svar

Ditt svar

Answer 1

1

Använd ett eventuellt Microsoft-konto du har och följ stegen på den här länken för att ta reda på vad dubbelbetalningen gällde:

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Följ sedan stegen på den här länken för att avsluta tjänsten eller produkten som dubbelbetalningen avsåg och få pengarna tillbaka:

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Om du fortfarande inte kan lösa betalningsproblemet: observera att detta är ett forum där användare hjälper varandra och ingen här har åtkomst till ditt konto. Du måste därför kontakta Microsofts support direkt. Prova följande metod för att kontakta dem:

Gå till länken: https://support.microsoft.com/contactus

Välj Microsoft 365.

Klicka på ”Få support för hemanvändare”.

Skriv ”fakturering” i textrutan.

Tryck på Retur (Enter), scrolla sedan nedåt på nästa sida och klicka på ”Logga in för att kontakta supporten”.

Gå till Microsoft 365 och Office – Hantera min prenumeration.

Välj alternativet ”Chatta med en supportagent i webbläsaren”.