kan inte logga in

Vi har inte själv stängt kontot och det har användts för inlogg på en del olika ställen ett par gånger i veckan under hela tiden. Om ni inte kan återställa detta betyder det att spel som köpts med hjälp av detta inlogg försvinner och vi kommer förlora spelen, dels all framgång i dom men även inköpskostnaden för dom. Hoppas verkligen att ni kan lösa det.

Här är den svenska översättningen:

Jag vill förtydliga att du inte chattar med Microsoft Support här. Det här är ett communityforum, och jag arbetar inte för Microsoft.

För kontot kan du prova Microsofts inloggningshjälp:

https://aka.ms/sign-in-helper

Ange först den gamla e-postadressen. Om Microsoft säger att kontot inte finns kan du prova ett annat e-postalias, telefonnummer eller Skype-namn som var kopplat till samma konto. Microsoft rekommenderar särskilt detta när ett användarnamn har slutat fungera.

Om du kan identifiera kontot men inte kan komma igenom verifieringen kan du använda processen för kontoåterställning. Microsoft kan be om tidigare lösenord, Outlook-kontakter, exakta ämnesrader från e-postmeddelanden och annan kontoinformation. Det kan också hjälpa att använda en enhet och en plats som du tidigare har använt för att logga in på kontot.

Du kan också överväga att kontakta ditt kreditkortsföretag för att stoppa betalningar för eventuella prenumerationer. För säkerhets skull kan du även spärra kortet.

Tack, trodde att jag chatta med Microsoft

You are welcome. Good luck!

Har Microsoft någon chat så man kan prata med dom direkt?