Min Copilot i Outlook har blivit inaktiverar

Detta svar har automatiskt översatts. Därför kan grammatiska fel eller konstiga formuleringar förekomma.

Hej, Lars Rönnlöv,

Jag förstår hur förvirrande det är när Copilot-knappen plötsligt försvinner från din Outlook på Mac, särskilt eftersom den fungerar normalt i dina andra Microsoft 365-appar. Du är faktiskt inte den enda som upplever detta, eftersom det finns rapporter från andra communitymedlemmar som beskriver i huvudsak samma beteende:

• Hänvisning till Copilot som saknas i Outlook för Mac efter programuppdatering - Microsoft Q&A.

Friskrivning: Innehållet i den angivna länken är endast tillgängligt på engelska. Du kan använda ett översättningsverktyg, men var uppmärksam på att vissa betydelser kan översättas felaktigt.

Baserat på de ytterligare uppdateringarna i den tråden rapporterade en drabbad användare att Microsoft Support identifierade ett känt problem med synkronisering av rättigheter och sa att tekniker arbetade med det. Ditt ärende kan vara relaterat till samma problem snarare än något fel med din Mac-installation. Vid det här laget rekommenderar jag:

• Installera inte om Microsoft 365 eller din Mac igen, eftersom du redan har gjort omfattande ominstallationer/felsökningar och symtomen överensstämmer med de andra rapporterna.
• Kontakta Microsoft Support medan du är inloggad med det konto som äger din prenumeration. Be dem kontrollera hur Copilot-rättigheten känns igen på ditt konto och dokumentera ditt ärende som en annan drabbad användare:
  • Besök Kontakta oss - Microsoft Support > ange/välj ett problem
  • Klicka på Få hjälp för att göra en begäran > klicka på Kontakta support
  • Välj kategori och fortsätt > du bör komma till ett chattalternativ.
  • Om du inte ser det, gå igenom en annan kategori (t.ex. Fakturering...)

Obs! Supportkontaktteamet arbetar bara vid vissa tider, så om det sista fönstret visar att det inte är tillgängligt kan du försöka öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.

Jag önskar att jag kunde hjälpa till ytterligare, men om problemet gäller information om backend-behörigheter är Microsoft Q&A bara ett användar-till-användare-forum och kan inte korrigera synkroniseringen härifrån. Jag hoppas att de kan få Outlook-behörigheten att fungera korrekt igen.

Om du tycker att svaret är användbart för dig, markera detta som accepterat. Om du har ytterligare frågor om det här svaret kan du klicka på "Lägg till kommentar" och fråga!

Obs! Följ stegen i vår dokumentation om du vill aktivera och ta emot relaterade e-postmeddelanden för den här tråden.