Återställning av filer från tidigare OneDrive for Business

Question

Återställning av filer från tidigare OneDrive for Business

Johannes Jönsson 0

Vi hade tidigare Microsoft 365 Business med OneDrive for Business för flera användare. Licenserna hanterades tidigare av en extern Microsoft-partner.

Vi har därefter gått över till Microsoft 365 Family och skapat personliga Microsoft-konton med samma e-postadresser. Vi har förstått att den personliga OneDrive-lagringen i Microsoft 365 Family är helt separat från den tidigare OneDrive for Business-lagringen.

Vår tidigare leverantör uppger att de inte längre har någon egen backup av våra gamla OneDrive-filer.

De tidigare företagsanvändarna går fortfarande att se i Microsoft 365-administrationscentret som Unlicensed. När vi försöker öppna användarnas OneDrive-inställningar får vi meddelandet "Error trying to get OneDrive settings".

Vi vill därför veta om Microsoft fortfarande har kvar den tidigare OneDrive for Business-datan och om den kan återställas eller göras tillgänglig för export.

Det viktigaste för oss är att få tillbaka och ladda ned de filer som tidigare låg i användarnas OneDrive for Business.

Vi har ännu inte tagit bort användarkontona från Microsoft 365-administrationscentret.

Kan ni kontrollera om dessa OneDrive-konton fortfarande finns kvar, exempelvis som arkiverade eller på annat sätt återställningsbara, och hjälpa oss att få åtkomst till datan?

0 kommentarer

1 svar

Ditt svar

Answer 1

Svaret har automatiskt översatts. Som ett resultat kan det förekomma grammatiska fel eller ovanliga ord.

Observera att detta forum är ett communitystöd, så jag har inte tillgång till din Microsoft 365-hyresgäst, OneDrive-sidor, lagringsinställningar, arkiverat innehåll eller Microsofts interna återställningssystem. Som ett resultat kan jag inte verifiera om den tidigare OneDrive for Business-datan fortfarande finns, fastställa dess nuvarande status eller återställa/exportera data åt dig.

Tack för din generösa förståelse!

Kära @Johannes Jönsson,

Jag hoppas du har en bra dag.

Baserat på den information du har lämnat är det anmärkningsvärt att användarna fortfarande visas i Microsoft 365 som olicensierade. Microsoft placerar för närvarande olicensierade OneDrive-konton i en hanterad livscykel. Olicensierade OneDrive-konton blir skrivskyddade efter en viss tid och arkiveras senare. Arkiverade konton kan fortfarande finnas, men åtkomsten beror på licensiering, lagring och administrativa processer. Microsoft noterar också att långsiktiga olicensierade och obetalda OneDrive-konton så småningom kan bli berättigade till radering.

På grund av detta bekräftar inte meddelandet "Fel försöker hämta OneDrive-inställningar" att datan har raderats. Det är fortfarande möjligt att Microsoft Support behöver verifiera om de tillhörande OneDrive-sajterna är arkiverade, behållna eller på annat sätt återställbara.

Eftersom dina Microsoft 365 Business-licenser tidigare hanterades av en extern Microsoft-partner, skulle jag starkt rekommendera:

Kontakta den tidigare Microsoft-partnern och be dem att väcka ett Microsoft-supportärende åt dig om de fortfarande har administrativ insyn i hyresgästen.
Om du för närvarande har tillgång till Microsoft 365-tenanten, be en Microsoft 365/SharePoint-administratör att öppna en supportförfrågan hos Microsoft.
Specifikt begär en verifiering av statusen för de tidigare användarnas OneDrive for Business-sajter, inklusive om de är arkiverade, behållna eller berättigade till återställning/export.

Du kan skicka supportärenden från Microsoft 365 Admin Center> Support > Hjälp & Support.

Som referens: Få support | Microsoft Docs

Jag hoppas innerligt att datan fortfarande går att återställa och att Microsoft Support kan hjälpa till att klargöra statusen för de gamla OneDrive-kontona. Tveka inte att återkomma med eventuella uppdateringar, så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till ytterligare.

Med vänliga hälsningar,

Om svaret är hjälpsamt, vänligen välj **"Ja". **Om du har några frågor eller nya uppdateringar, tveka inte att kommentera nedan.

Borttagen

Denna kommentar har tagits bort på grund av ett brott mot våra regler för uppförande. Kommentaren rapporterades eller identifierades manuellt via automatisk identifiering innan åtgärd vidtogs. Mer information finns i våra regler för uppförande.