Maandelijkse afschrijving

Kan du gå till ditt konto https://account.live.com logga in och gå till Services & Subscription, ser du något som matchar avgifterna? Om inte, klicka istället på Orderhistorik och något?

Micosoft listar några andra scenarier du kan utforska: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Om du hittar avgifterna på DITT konto men inte känner igen att du gjort dem, kan faktureringsfrågor inte diskuteras här för din integritet och säkerhet, och ingen som hjälper här har tillgång till sådan data. Du behöver kontakta supporten för att få det löst. På din dator, starta Get Help-appen från startmenyn och skriv sedan "Billing" som nyckelord. På nästa sida kan du klicka på knappen "Kontakta support". Fyll sedan i några fler uppgifter och du kommer att bli hänvisad till sidan där du har möjlighet att chatta med en live-supportagent.

Om du inte kan hitta avgifterna på ditt Microsoft-konto alls är det möjligt att ditt kreditkort har blivit komprometterat. Detta innebär att obehöriga avgifter kan ha gjorts på någon annans Microsoft-konto med ditt kreditkort. I ett sådant fall bör du kontakta ditt kreditkortsföretag för att öppna en tvist. Microsoft kan inte direkt undersöka problem relaterade till någon annans konto om du kontaktar deras faktureringssupport direkt. Men när ett tvistärende har inletts av ditt kreditkortsföretag kan Microsoft svara specifikt på dessa krav genom tvistprocessen med kreditkortsföretaget. Detta är rätt kanal för att lösa sådana frågor, eftersom det säkerställer korrekt verifiering och hantering av obehöriga avgifter.