![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 4%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 och Office | OneDrive | För hemanvändning | Windows
Microsofts filvärds- och synkroniseringstjänst.
Hej, tack för att du kontaktade Microsoft Q&A. Jag förstår att du har problem med att komma åt dina Personal Vault-filer på din nya dator.
Kan du vänligen bekräfta om du kan se dessa filer i OneDrive Online?
- För att kontrollera, öppna ett inkognito/privat surffönster och logga in med ditt Microsoft-konto här:
- https://onedrive.live.com/
- Gå sedan till avsnittet "Mina filer" och öppna mappen "Personligt valv".
Om du kan se alla filer online kan detta vara ett tillfälligt synkroniseringsproblem på din nya dator. I så fall, vänta upp till 24 timmar och kontrollera om filerna synkar. Om de fortfarande inte visas kan du prova att koppla bort ditt OneDrive-konto och länka det igen.
Om du inte ser filerna i Personal Vault på OneDrive Online, kontrollera din gamla enhet för att bekräfta om filerna synkades korrekt. Om det behövs kan du ladda upp filerna igen till mappen Personal Vault via OneDrive Online.